帐号防盗指南－通过网易游戏客服取回密码 |
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“游戏数据取回帐号”使用指南 自网易通行证开放以来,许多玩家由于注册时间较长忘记了填写的资料,导致取回密码困难,帐号安全性得不到保障。 为了帮助玩家解决资料不完整带来的不便，网易公司推出通过游戏数据修改密码及清空安全码的服务: 1、通过游戏数据修改密码: 第一步：用户打开客服专区，在“帐号修复问题”大类别，选择“帐号被盗处理”类别中的“修改密码”子类别进入。 第二步：根据页面指引，如无法通过自助方式或帐号证明材料找回，请选择通过“可以提供这些游戏数据” 第三步：使用其他帐号登录客服专区，提交“游戏数据找密码”的申请； ◆ 请点击查看需要提供的资料 >>> 1、申请修改安全码的网易通行证; 2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）; 3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器; 4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）; 5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）; 6、其它游戏数据 大话:角色昵称、造型、种族、性别、作坊等级、坐骑技能等级。 梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。 ◆ 请点击查看流程图 >>> 1、申请修改密码的网易通行证; 2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）; 3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器; 4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）; 5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）; 6、其它游戏数据 大话:角色昵称、造型、种族、性别、作坊等级、坐骑技能等级。 梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。◆ 如提供的资料经查证属实,工作人员将在三个工作日内处理完毕,并在专区回复，用户可以登录专区获取新密码; ◆ 通过此方式仅能修改网易通行证密码; 我需要通过游戏数据修改密码 >>> 2、通过游戏数据清空安全码: 使用需要清空安全码的网易通行证登录提供游戏资料，申请清空安全码 第一步：用户打开客服专区，在“帐号修复问题”大类别，选择“帐号被盗处理”类别中的“清空安全码”子类别进入。 第二步：根据页面指引，请选择“我已经提交资料申请清空安全码” 第三步：使用需要清空安全码的网易通行证登录进行申请；◆ 请点击查看需要提供的资料 >>> 1、申请修改安全码的网易通行证; 2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）; 3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器; 4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）; 5、可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）; 6、其它游戏数据 大话:角色昵称、造型、种族、性别、作坊等级、坐骑技能等级。 梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。◆ 请点击查看流程图 >>> 1、申请修改密码的网易通行证; 2、30天内游戏物品锁密码（需要至少提供1个物品锁密码，且该密码至少使用过7天）; 3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器; 4、该帐号长期登录地点; 5、申请人可回访电话号码; 6、其它游戏数据辅助判断。（如果出现无法提供ID创建时间，将进行游戏数据辅助断，主要针对角色昵称、角色造型、门派、性别、大致辅助技能/法宝名称、剧情技能/法宝等级等。）◆ 如提供的资料经查证属实,将进入30天考虑期; ◆ 考虑期内,帐号下近期使用的游戏角色将会每天收到系统邮件提醒,告之该帐号申请了游戏数据清空安全码的服务; ◆ 考虑期内,如用户使用申请中的帐号登录客服专区，可以立即取消考虑期内的清空安全码申请; ◆ 成功通过考虑期后7天内,用户需要再次使用该帐号登录客服专区进行确认,确认成功则手机绑定通行证关系将会被解除，安全码被清空(安全码清空后用户可自行设置),将军令、电话密保的绑定关系也将选择性解除（由用户自行选择）; 我需要通过游戏数据清空安全码 >>> 如有问题欢迎“联系客服”进行咨询，谢谢。 |
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