《网店运营实务》是电子商务专业的核心能力课程，通过本课程的学习，使学生了解并掌握内外贸网店运营的系统知识和主要应用流程，熟练掌握网络市场调研、网店选品与定价、网店开设与装修、网店推广与活动、客服物流工作、店铺效果分析等模块的应用操作，熟悉各种网店工具和手段方法的应用，具备一定的网店运营策划能力，达成网店运营人员所需的基本素养。

（1）本课程实施过程考核评价方式。

（2）建立职业能力综合评价体系，以目标水平为主，阶段成绩为辅，结合课外作业、学习态度以及本人课程学习中职业技能的提高程度进行综合评价。

（3）强调目标评价和过程评价相结合，注重作业过程、方法步骤的正确性，加强实践性教学环节的考核，注重平时成绩记录。

（4）在教学中按课程教学目标分别进行综合评估，按不同的权重计算总成绩。

电子商务基本实务知识

市场营销与策划

网络营销基本实务知识

photoshop基本操作

序号

章节内容

单元内容

时长

课时

重点、难点

1

网店运营市场调研

网络零售市场概述

10分

1

网店运营工作分析

10分

1

网店运营岗位划分及职责

网店运营市场调研

15分

2

网络调研工具的应用及数据分析

网店运营市场规则

10分

1

店铺各种违规情况理解

2

 网店运营规划

网店选品

15分

2

网店如何选品

商品定价

15分

1

网店定价的主要思路

网店投入回报规划

15分

2

网店投入成本预期

网店人员投入规划

8分

1

不同阶段下，人员配置要求

网店推广规划

7分

1

网店推广形式的选择与费用、效果预算

3

网店产品发布与装修

网店初始化

15分

1

店铺后台功能熟悉

网店产品发布工作

15分

1

产品发布流程及发布要点

商品拍摄

15分

2

拍摄流程及拍摄文案的准备

商品详情页设计

15分

2

详情页展示逻辑及展示内容

移动端装修设计

15分

2

移动端页面展示规格及内容设置

4

网店推广

网店SEO工作

20分

2

网店SEO工作操作要点

网店直通车推广

20分

2

网店直通车工作操作流程与要点

网店钻展推广

20分

2

网店钻展工作操作流程与要点

网店CPS推广

20分

2

网店CPS工作操作流程与要点

网店其他推广

10分

1

网店其他推广方式应用与操作技巧

5

网店促销活动

网店促销活动概述

15分

1

网店促销活动的主要类型及目的

站内活动流程应用

20分

2

各种站内促销活动应用流程

站内活动技巧分析

20分

2

各种站内促销活动应用技巧

站外活动应用

20分

2

站外活动应用流程及应用技巧

6

网店客服物流

网店客服工作概述

10分

1

网店客服工作的主要类型

售前客服工作应用

15分

2

售前客服工作流程及要点

售后客服工作应用

15分

1

售后客服工作流程及要点

网店物流工作分析

10分

1

网店物流工作流程及要点

7

移动网店运营

移动网店运营概述

10分

1

移动网店发展历程

有赞运营应用

15分

1

有赞网店运营流程

微店运营应用

15分

1

微店运营流程

云集运营模式分析

10分

1

云集微商运营要点

其他微店运营

10分

5

其他微店运营形式

8

跨境网店运营

跨境网店运营概述

10分

1

跨境网店运营形式及应用对比

aliexpress网店运营

15分钟

2

Aliexpress应用流程及要点

Ebay网店运营

10分钟

1

Ebay网店运营差异化应用分析

亚马逊网店运营

15分

2

亚马逊网店运营差异化应用分析

其他跨境网店运营

10分

1

其他主要跨境网店平台介绍

9

网店创业与就业分析

网店创业分析

15分

1

网店创业所必需具备的条件

网店运营就业分析

15分

1

网店运营工作就业素养要求

创就业案例分析

15分

1

学生网店运营创就业案例分析

《网店运营实务》2016年1月 人民邮电出版社

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