随着春节越来越近，在外辛苦工作的务工人员也到了回家和家人团聚的时候。在家看电视，也成了最简单的放松方式。

有部分户户通用户由于长期在外，因此家里的机子也处于长期闲置状态，导致户户通机顶盒在开机时会出现“E04对不起，该频道未授权”的故障。

近期，就有不少的用户来后台咨询该怎样解决“E04”？解决该故障，有3种方法可行。下面，超哥就给大家说一说~

01

请保持开机状态，直至接收授权成功，中间过程不要断电。

一般情况下，多数机子会在45分钟内自行恢复。如果等待时间超过45分钟，用户不必担心。因为这也是属于正常情况，机子会在4.5个小时内自行恢复正常。

02

按照999频道的提示， 编辑短信（短信格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至01067689456。在这期间，需要机顶盒保持开机状态，并耐心等待直至恢复正常收看。

注意：在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机，3分钟后将会下发授权，30分钟内您将会收到授权”的回信后，请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信，以免申请无效，造成损失。

03

拨打客服热线电话4000166666，申请重新授权。告知客服人员开户地址和智能卡号请客服人员重新下发授权指令。

注意：当客服人员问机器使用地址时，你需要告诉客服人员工号里面的开户地址，而不是实际使用地址，不然客服人员会拒绝重新下发授权指令。

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