火车网上订票系统国内外研究现状及发展趋势 因特网技术的飞速发展为铁路带来了全新的售票方式。早在2003年3月，芬兰国家铁路局就已开始向人们提供网上订购火车票业务，但乘客必须亲自到火车站售票处领取车票，或要求通过邮寄方式将车票寄到家中。为了进一步方便乘客购票，芬兰国家铁路局决定推广电子火车票服务。 　　乘客可以通过国家铁路局的网站或发送电子邮件的形式购买电子火车票，经网上银行付款后，再通过家中的打印机将车票打印出来。此外，人们还可以通过发送手机短信的形式订购电子火车票。 　　购买电子火车票的乘客在登上列车后，只需向列车员出示所打印的电子火车票或手机上订购电子火车票的短信息以及个人身份证，列车员将有关信息输入售票器，经核实无误后，打出一张验票收据给乘客。乘客在购买电子火车票后只能乘坐车票上所注明的车次，不得更改，也不能退票。1994年10月，美国联合铁路公司率先推出了网上售票系统，乘客只须在网上输入自己的信用卡号和有效期，就可以直接购买车票。出票方式有电子车票、车站取票、送票上门等多种方式。网上订票给旅客带来了方便。购票者足不出户就可在电脑上查询火车动态、票价和车票的可售情况，并直接订购车票，免去了奔波之苦。网上订票还扩充了铁路公司的销售网点。截至1997年9月底，世界上排名前20位的铁路公司都有了自己的网上售票系统。 网上订票的优越性使国内越来越多的铁路公司着手研制自己的网上订票系统。1999年9月，中国羊城铁路公司的网上订票系统正式启动，只要进入羊城铁路公司的网上订座页面就可以自己订购车票了，票款的支付方式为网上支付和现金支付。

12306互联网购票系统是基于中国铁路客票发售和预订系统(以下简称客票系统)这一核心系统构建的。该客票系统于1996年6月被列为“九五”国 家科技攻关计划，98年又列为“九五”国家科技攻关计划重中之重项目。在铁道部的领导下，由中国铁道科学研究院牵头组织，由全国数十家高校和科研机构的上 百名科研工作者联合攻关，采用核心技术自主研发、通用软硬平台开放的技术路线，历时两年研发成功。　　多年来，客票系统一直紧跟国内外信息技术的发展趋势，不断改善旅客服务水平、满足铁路旅客运输发展的需要，在10余年的成功运营过程中，先后完成6次 版本升级。其中，1.0版本实现了计算机售票取代人工硬板票，2.0版本实现了区域级联网，3.0版本实现了全国联网售票，4.0版本实现了与清分清算系 统的对接，5.0版本实现了席位复用和共用，5.2版本了实现实名制售票、电子客票和电子支付。　　2000年，该客票系统获得国家科技进步一等奖、本文来自优'文)论'文`网，毕业论文 www.youerw.com“九五”国家科技攻关计划重大科技成果，同年在美国获得COMPUTERWORLD SMITHSONIAN国际信息技术奖，2006年，获中国计算机学会王选奖二等奖。　　目前该客票系统已覆盖全国所有客运车站，支撑车站售票窗口、代售点、自动售票机、电话订票和互联网售票等售票渠道，其中车站售票窗口和代售点 23000余个，自动售票机1600余台，电话订票接入线数10.8万，互联网注册用户1400余万，日均售票量近500万张，高峰期售票量达700万 张，年售票量超过18亿张，是目前世界上规模最大的实时交易系统之一。3505

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