【导语】：近期，国内相继有城市出现疫情。多名网友咨询本轮疫情下进返京最新政策以及自己在进返京时铁路购票被限制等问题：“曾坐火车经过中高风险地区还能进京吗？”“核酸阴性、健康宝绿码，为何不能买火车票？”......遇到这些问题该如何处理？

　　进京火车票买不了怎么办?

　　北京12345热线话务员2月2日16时许答复：

　　“北京健康宝”绿码但被限制购票人员，可以拨打北京12345热线(010-12345)，在登记相关个人信息后，反馈相关部门进行处理，并建议根据限制情况，被限制购买火车票的，同时向北京铁路部门12306热线(010-12306)进行反映解决。

　　北京12306热线话务员2月2日16时许答复：

　　应本人致电北京12306热线(010-12306)，限制购票可能是由于大数据导致限制进京，本人致电后，话务员会为您进行登记信息并向北京公安部门进行反映，等待北京公安部门核实情况后为您解锁才可以购票。如果咨询量大，导致通话溢出至其他省市路局公司，需要重新拨打北京12306热线，直至北京路局公司话务员接听。

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