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本人作为 村村主任，在第八届村民委员会任期内，特向乡人民政府和全体村民郑重承诺，完成以下任期目标：

一、 遵守国家法律、法规、政策，品德端正，办事公道，廉洁奉公，作风民主，热心为村民服务。

二、密切联系群众，从群众中来到群众中去，了解民意，听取群众呼声，积极主动宣传党和政府在农村的富民政策，贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，做好干群联系工作。带头参加新农村建设，带动群众为经济发展和社会进步努力奋斗。

三、 坚持民主管理，民主决策;每季度召开一次村民代表或户主大会;重大事项和决策必须经村民代表大会讨论决定，保障村民的知情权、决策权、参与权和监督权。完善各项制度，特别是要完善《村民自治章程》和《村规民约》。

四、 及时排查不稳定因素，化解矛盾纠纷，维护社会治安稳定，促进村民团结互助，做好“平安村”创建活动，努力做好社会稳定、政治稳定、治安稳定和边界稳定，创建一个和谐稳定、讲文明、求发展的社会主义新农村。

五、在斗争中严守党的政治纪律、组织纪律和工作纪律，做到立场坚定、态度坚决，执行有力;高举“维护社会稳定，维护法律尊严，维护人民利益，维护民族团结”的旗帜，始终做到认识不含混、态度不暧昧、立场不动摇。绝不参与、支持、纵容一切分裂破坏活动和或非正常上访。

六、不组织或参与非法宗教活动、聚众赌博，或利用宗派势力甚至黑恶势力等干预村上正常工作。不发生恶性和集体或越级上访等事件。

七、实行村务和财务公开，坚持农村集体资金、资产和资源管理制度，不侵占集体土地和资金。

八、坚决执行乡党委、政府的决定、决议。服从乡党委、政府的管理和工作安排，及时上报各种材料，遵守乡人民政府的请销假制度和规定。

九. 经济目标。(按照乡政府与村委会签订的年度目标责任书)。

十、 着力解决群众关心的热、难点问题;解决好与群众生产、生活密切相关的饮水、就医、子女上学、交通等实际困难;协调好本村所有项目的实施，因地制宜，着力培养好种养殖业，建立农村专业合作经济组织，抓好基础设施建设。为民办实事：

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尊敬的各位领导、各位教师:大家好！

2018年的工作在繁忙中不知不觉已经结束。作为幼儿园党支部书记，我深感自己肩负的责任，回顾一年来的工作，有很多的收获，同时也有很多的感想,现将所做的党建工作，向诸位陈述，请各位领导和教师指正。

1、坚持“三会一课”制度。把学习党章党规、学习十九大精神、习近平总书记系列讲话作为“三会一课”的主要内容、学习传达上级指示精神，切实发挥党组织的领导核心作用。召开支委会15次，党员大会22次，党课学习教育20次。签订党风廉政建设承诺书10份，廉洁从教 24份，每月召开一次职工大会对职工进行政策宣传、应知应会学习和素质教育。今年1名预备党员教师转为正式党员，同时，所有党员都能按月足额交纳党费。

2、规范开展支部主题党日活动。开展了观看专题片《改革永远在路上》、玩教具制作比赛、重温入党誓词、支部书记讲党课、 “我是幼儿教师”演讲比赛、公开课比赛等为主题的党日活动，活动的开展增强了党员干部参加组织生活的积极性，促使党员坚定党的信念，牢记党章要求，规范了党员行为。提高党支部的凝聚力和战斗力，同时，增强了党员干部在教职工中的模范带头作用。

3、围绕社会稳定和长治久安总目标，落实各项工作。我园党支部始终把维稳工作放在首位，对我园的维稳工作进行定期或不定期督导抽查（内容包括：维稳值班记录，着装，值班室内外环境卫生，应知应会知识等），每月组织党员教师对我园安全管理工作中存在的各种隐患进行排查，与教师签订安全责任书28份，与家长签订安全责任书243份，做好维稳督导检查记录，社会面管控、敏感节点维稳活动登记，不定时进行维稳值班拉练等。不断加强全园教职工安全防范意识，采取强有力的措施和方法，形成“维稳管理严格，教学秩序良好，确保和谐稳定”的新局面。

4、民族团结一家活动成效显著。我园开展结对认联谊活动3次，走访慰问、购买生活用品等共计人民币8000余元。发放宣传资料100余份，签订少数民族不信承诺书20份，张贴联心卡20张，各项活动的开展，拉近了距离，增近了情感，取得了较好的效果。

二、存在的不足：

1、责任贯彻缺乏力度。作为支部抓党建工作的“第一责任人”，对抓党建工作重视程度还不够，没有做到常抓不懈、一抓到底，致使党建责任虽然写在了纸上、挂在了墙上，但没有记在心里，落到工作中，在一定程度上影响了党建责任制的全面落地落实。

2、教育管理硬度偏软。对个别党员不作为、慢作为等问题多数只停留在口头批评教育，问责不太到位。

3、统筹兼顾流于表面。忽视了党建工作的引领性， 没有做到两结合、两不误，过多的将精力集中在了抓具体事务上，导致党支部部署的个别党建任务在落实见效、一抓到底上仍有差距。

三、下一步工作思路和主要措施

一、指导思想和目标要求

深入贯彻党的**大和**届**、**全会精神,坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，巩固党的执政地位、提高党的执政能力，依据《》规定的党员义务、权利，着眼“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”这一目标，立足州直党的组织建设和党员队伍实际，围绕社会主义新农村建设、构建和谐社会这一主题,化组织管理为全体党员的自觉行动，引导基层党组织和共产党员向广大群众和社会各界进行公开承诺，努力形成目标明确、监督严格、奖惩分明、操作规范的新型管理机制，激发和调动广大党员的工作主动性、积极性和创造性，进一步增强基层党组织的凝聚力和号召力，增强党员的党性观念和宗旨意识，为加快发展、科学发展、和谐发展提供坚强有力的组织保证。

二、承诺范围

州直基层党组织、共产党员。

三、承诺重点

(一)党组织的承诺重点

围绕经济发展，主要承诺壮大集体经济、引领农牧民群众致富方面的中长期目标规划、阶段性工作任务、落实措施、保障体系、完成时限及符合当地实际的产业结构调整主攻方向，年度任务，结合单位性质和行业特点，承诺单位党组织发挥作用服务经济建设的具体措施；围绕执政能力，主要承诺对党的路线的宣传、执行和贯彻，加强自身建设,改进作风，发挥党员先锋模范作用、培养发展党员和后备干部等方面的主要做法和措施；围绕精神文明建设，主要承诺开展“三大创建”、加强阵地建设、拓展阵地功能,丰富精神生活、对群众性文化活动的组织和指导，对少年儿童、妇女权益、老弱病残等弱势群体的关怀和帮助；围绕民主与法制建设，主要承诺推进民主管理、依法治乡、依法治校、依法治企进程、普法教育及落实、完善制度建设和执行的保障机制、听取、接纳和回复群众意见的长效机制等方面的主要措施；围绕为民办实事，主要承诺年度或阶段性时间内需办理的公益性、基础设施建设等方面实事的件数、内容、保障措施和完成时限以及密切联系群众的做法等；围绕社会稳定，主要就反对民族分裂主义和非法宗教活动，加强民族团结教育，化解社会各类群体矛盾和问题，创造良好的经济发展和社会管理环境等方面进行承诺。

（二）党员承诺内容：

党员承诺以“我是党员，从我做起，向我看齐，对我监督”为总要求，以先进性教育活动中讨论提出的新时期保持共产党员先进性具体要求为基本标准，结合个人岗位职责、个人特长或自身存在的亟待改正的问题，就几方面或某一方面做出公开承诺。承诺内容一般应包括以下四个方面：一是共性承诺，主要是《中国共产程》所规定的党员必须严格履行的所有义务，先进性教育活动中讨论形成的保持共产党员先进性的具体要求。二是岗位承诺，党员根据各自的岗位职责，结合实际情况，提出具体目标和实现手段，对加强自身建设、优质高效地完成工作任务做出承诺。三是实事承诺，党员在年度内至少做一至两件实事，所承诺的实事必须经过努力可以达到；四是自律承诺。主要承诺维护党员形象，遵守规章制度、党风党纪，增强党性修养、宗旨意识方面的主要措施。

1、农村党员主要承诺：

（1）带头学习、宣传和贯彻党在农村的路线方针政策、新农村建设的具体要求和州县乡配套政策，发挥党员的示范带动作用。

（2）带领群众致富，促进新农村建设。有经济能力和经营能力的党员，可以就带头创办党员示范基地、党员示范户，带头优化产业结构等方面做出承诺。

（3）强化服务意识，提高服务本领，真心实意地为群众办实事，解难题。掌握生产技术的党员，可以在传授农业科技知识、推广新品种、牵头组织农业产业化专业协会等方面做出承诺；经营着一定产业或领办企业的党员，可以在扶贫帮困、发展公益事业、建设基础设施等方面做出承诺；致富门路广、经营信息灵的党员可以在提供信息、引进或领办发展项目等方面做出承诺；年龄较大、群众威信高的党员，可以在带头移风易俗、调解邻里纠纷、维护家庭和睦、促进邻里和睦、与不良风气作斗争，维护农村稳定等方面做出承诺。

（4）遵守党纪国法和政策法规。可以在带头遵纪守法、勤劳致富、带头支持村“两委”工作，积极参与村内公益活动和改革发展建设，破除封建迷信等方面做出承诺；村干部中的党员主要在发展党员、维护党组织的凝聚力、协调村“两委”关系、统一发展思路、不多占、私分宅基地、侵害集体资产、群众利益、廉洁奉公等方面做出承诺。

（5）整改承诺。针对党组织、党员或群众提出的亟待改正的问题，做出改正承诺，把改正的时限、成效在一定范围内公开，接受党组织和群众监督。

2、社区党员主要承诺：牢记共产党员身份，认真学习党的理论、方针、政策，切实提高党性觉悟；爱岗敬业，认真学习市场经济知识，努力提高适应市场经济的能力，不等不靠，带头创业，守法经营，勤劳致富，积极支持、帮助社区组织和居民开展劳务创收，创办经济实体。树立主人翁意识，热爱社区，热心公益事业，积极参与社区建设和社区服务活动，开展便民利民服务，积极帮扶弱势群众，主动为社区群众学习、生产和生活方面做出自身努力，维护好、发展好社区居民的正当权益。顾全大局，诚信守诺，模范遵守党纪国法，遵守职业道德，大力传播先进文化，不煽动、不组织、不参与、不支持各种群体性上访和封建迷信活动，协助做好社区社会治安综合治理和社会稳定工作。

3、机关党员主要承诺：

认真学习贯彻党的路线、方针、政策，围绕和谐社会和新农村建设主题，结合本职和满意部门创建（巩固）工作，履行自身职责，转变和改善思想、工作、学习和生活作风，创新工作方式方法，提高质量和效益，维护群众利益，为基层和群众办实事、服好务的措施和办法。

4、企、事业单位党员主要承诺：

结合“三级联创”活动和自身本职，围绕和谐社会和新农村建设主题，加强政治、业务学习，在深化改革，加快发展，转变作风，提升单位竞争力和知名度，争做业务能手和先进工作者，实现企业增效，事业进步方面自己应该做什么，怎么做等内容。

5、党员领导干部应着重在选人用人、重大决策、带头执行民主集中制、维护班子团结、解决影响改革发展稳定和群众关注的突出问题、廉洁自律等方面选择具体承诺事项。

四、实施办法

(一)科学制定承诺内容。各基层党组织的承诺内容坚持实事求是、注重实效、以会议集体酝酿提出的原则；党员承诺内容的提出坚持党员自愿、量力而行、尽力而为的原则。承诺内容应避免空话、套话，做到符合实际、力所能及、简明具体、易记便行。党组织和党员的承诺事项要结合实际，广泛征求党员、群众的意见和建议，防止把承诺等同于一般性的工作和纪律要求，同时，承诺书要条目清晰，具有可操作性。

(二)全面公开承诺内容。党员自己提出承诺内容后，以书面形式交所在党支部审核。对随意应付、搞形式，或不负责任、说大话的，要坚决予以纠正。支部和党员的承诺内容确定后，采取板报、广播电视、会议、承诺书、承诺专栏等形式，将承诺事项、落实时限、联系电话等向群众公开，自觉接受群众监督。

(三)认真兑现承诺事项。每个党员在工作中要认真落实自己的各项承诺，结合每年年底民主评议，召开公开承诺兑现会，党组织对承诺事项逐项对照，自查落实情况，并以书面形式报上级党组织，对没有落实的要公开说明情况。每个党员都要向党组织和全体党员、群众代表逐项说明公开承诺的落实情况，并接受群众质询。对因客观原因难以兑现的承诺，必须向群众解释清楚，赢得群众谅解；对无故不履行承诺的党员，视情况做出相应处理。

(四)督促党员落实承诺。基层党组织都要建立承诺工作例会制度，每半年召开一次党员承诺工作例会，及时掌握党员公开承诺的落实情况，并把党员履诺情况于会后在一定范围内进行公开，接受群众监督。党组织要对每个党员履诺情况进行不定期的督促检查，对好的典型、经验和做法，要及时加以推广，针对督查中发现的问题形成文字材料，由支部书记对其谈话，进行批评教育。

(五)民主评议践诺情况。党组织要制定配套考核办法，对公开承诺落实情况实行严格考评，考评结果公开，并作为创先评优的主要依据。评诺采取四种方式进行，即党员互评、群众帮评、领导点评、组织终评。时间分半年初评、年终总评。民主评议结果分优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

(六)奖惩承诺党员。对履行承诺较好、群众比较满意的党员，要给予表扬；对履行承诺积极，兑现承诺到位，群众满意的党员给予一定的荣誉和物质奖励；对于特别优秀、群众公认、成绩突出的党员，大张旗鼓地给予表彰奖励，并作为评选劳模、评为优秀共产党员的重要依据；对不能很好地履行承诺，群众反映较差的党员要给予批评教育；对不履行承诺，在民主评议中被评为不合格党员的，按照正常的组织程序予以处理。

五、保障措施

(一)加强领导，精心组织。基层党组织一定要充分认识党员承诺制的目的和意义，迅速行动起来，成立领导机构，按照中央《关于做好党员联系和服务群众工作的意见精神》，把此项工作作为“一级组织就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”一项长期的工作，作为学习、维护、遵守、贯彻《》、建设务实高效党组织、诚信党员队伍的一项重要举措，切实加强对党组织和党员承诺制工作的组织领导，分级负责，分类管理，精心部署，抓好落实。按照州党委的总体安排和要求，基层党组织要从实际出发，制定切实可行的实施意见及操作性较强的承诺制考核管理办法，有计划、有步骤地组织实施。

(二)创新形式，注重实效，不断总结完善党员承诺制的长效机制。在落实党员保持先进性的承诺中，要注意创新载体，与党员科技致富、“双培双带”、无职党员设岗定责、党员示范岗、民情联系等行之有效的主题党建活动结合起来，进一步丰富和拓展承诺制的内容，务求取得实效。基层党组织要坚持“稳步推进、重在实效、贵在长效”的要求，在认真学习、充分讨论基础上，由党员个人自愿提出承诺事项，能做到什么就承诺什么，能做几条就承诺几条，防止图形式、走过场，将推行“党员承诺制”作为一项制度和党员管理机制长期坚持下去。组织实施过程中，要及时掌握党员的思想动态，认真帮助党员解决在履行承诺过程中遇到的热、难点问题。要大力宣传党员履行承诺过程中涌现出来的先进典型，不断总结推进“党员承诺制”的成功经验。

[关键词]　图书馆　隐性知识　心理契约　粘滞知识　知识转化　知识共享

[分类号]　G251　B84

隐性知识(tacitknowledge)的思想由来已久，早在2000多年前，《易传》中就有“书不尽言，言不尽意”的阐述，也就是波兰尼(Michael Polanyi)所说的“我们知道的要比我们能说出来的多”。按照德尔菲集团的研究，一个组织42％的知识来源于员工的头脑，即个体隐性知识，12％来源于电子数据库，20％存在于文件或文献，另外的26％来源于电子文档。波兰尼则认为，几乎一半的知识是不易扩散的隐性知识。虽然隐性知识的概念自从波兰尼最早提出到现在已有40多年，但隐性知识管理一直是学术界和应用领域重点研究且难以突破的问题。研究发现，隐性知识之所以难以转化与共享，除了与隐性知识自身的特性和知识拥有者不愿共享外，还与心理契约(psychological contract)密切相关。

图书馆员工隐性知识是指存在于图书馆员工头脑中的难以表述或不愿表述的内隐知识，其中包括知识结构、知识的深度和广度、工作经验以及在工作中发现问题、解决问题的能力，学习新知识、接受新事物的能力等。图书馆作为一个非赢利组织，其服务优势最终取决于隐性知识[2]，而员工的隐性知识则是其根本。

1、心理契约理论的提出及类型

心理契约的早期研究可以追溯到Argylis(1960)，他探讨了工人与工头(监工)之间一种隐性及非正式的理解与默契关系，并称之为“心理工作契约(psychological work contract)”，Levinson，Price(1962)通过对874名雇员调查分析，肯定了Argyfis的发现，并将心理契约定义为“关系双方可能并未清楚意识到的，但却是统摄双方关系的一系列相互期望”。随后，Schein(1965)进一步明确了心理契约是“组织中成员和管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望”。Kotter(1973)则认为“心理契约是个人与组织之间的一份内隐的协议，协议中的内容包括在彼此关系中一方希望给对方付出什么，同时又得到什么”。Rousseau(1989)的研究突破了把心理契约视为雇主与雇员之间的隐性期望，认为心理契约是“个体所持有的与交易另一方关于互惠换协议的具体条款和条件的信念，而这一信念以双方在交往中所做出的或暗示的承诺为基础”。由此，心理契约的研究重心转向了个体层面。

关于心理契约的类型，Macneil(1985)提出了关系交易型联合体(relational-transactional)的概念，而Rousseau对之加以细分，提出了著名的心理契约分类模型(见图1)，并将心理契约违背定义为“员工对于组织给他们承诺的责任没有兑现的感知”，Turnley和Feldman(1999)更加明确地将心理契约违背定义为“员工对组织给自己承诺的责任(必要承诺)和组织实际承担的责任(实现承诺)之间差异的感知”(见图2)。

心理契约是员工一图书馆关系的重要组成部分，是联系员工与图书馆之间的心理纽带，它影响到员工的工作满意感、情感投入及工作绩效。更为重要的是心理契约可以为图书馆员工的隐性知识转化与共享创造一个“隐性平台”。

2、基于心理契约的图书馆员工隐性知识分类

本文将图书馆员工隐性知识中相对容易转化或转移的称为易离隐性知识(unstuck tacit k110wledge)。例如，书刊上下架，报刊配套、整理和装订等都是易离隐性知识，因为这些经验很容易传达给其他员工；而知识型员工的洞察力、学习能力、群体协作能力，如资深文献标引员和资深信息咨询员的直觉、灵感和心智模式等，则是粘滞隐性知识。按照员工对图书馆给自己承诺的责任的感知(必要承诺)和图书馆对员工实际承担的责任(实现承诺)的大小以及隐性知识转化的难易程度，从8个维度对隐性知识进行划分，如图3所示(箭头表示管理路径)。

“粘滞．非承诺”知识是指隐性知识的可转化性差，图书馆给员工的必要承诺小；“粘滞一承诺”知识是指隐性知识的可转化性差，而图书馆却对员工给予了高的必要承诺；“易离一非承诺”知识是指隐性知识具有很好的可转化性，但图书馆给对员工的必要承诺小；“易离一承诺”知识是指隐性知识具有很好的可转化性，图书馆对员工给予了高的必要承诺。

“粘滞一违背”知识是指隐性知识的可转化性差，图书馆实际承担的责任也小；“粘滞一实现”知识是指隐性知识的可转化性差，而图书馆却对员工实际承担了很大的责任；“易离一违背”知识是指隐性知识具有很好的可转化性，但图书馆实际承担的责任却很小；“易离-实现”知识是指隐性知识具有很好的可转化性，图书馆也对员工实际承担了很大的责任。

3、基于心理契约的图书馆员工隐性知识管理特征

3.1　“粘滞”隐性知识的管理特征

“粘滞一非承诺”知识的管理方向是：“粘滞一非承诺”知识到“粘滞一违背”知识(IA)和“粘滞一非承诺”知识到“粘滞一实现”知识(IB)。其中，IA是我国许多图书馆特别是那些中小型图书馆正常的隐性知识管理模式，由于粘滞隐性知识的不易流动性，图书馆既不给隐性知识源必要的承诺，也没有承担相应的责任，凭之任之，成本和绩效都很低。对普通员工来讲，主观和客观上都缺乏转化和共享的必要条件，心理感知也相对平衡；而对于知识型员工(如资深信息咨询员)来讲，心理感知失调，这也正是中小图书馆人才流失的主要原因。IB一般少见，如果发生，那是图书馆试图通过“超激励”措施实现隐性知识的转化与共享，但有悖于管理的基本原则。

“粘滞一承诺”知识的方向是“粘滞一承诺”知识到“粘滞一实现”知识(ⅡB)以及“粘滞一承诺”知识到“粘滞一违背”知识(ⅡA)。其中，ⅡB是指图书馆试图通过良好的“心理激励”达到隐性知识转化与共享的目的，“必要承诺”与“实现承诺”之间的差异小，隐性知识源对图书馆有良好的心理感知。虽然粘滞隐性知识短期很难通过激励与其他员工分享，但可以使知识型员工愿意用其隐性知识为读者服务和对新员工进行“传、帮、带”。这样图书馆可以通过“关系型”心理契约逐步达到隐性知识的转化与共享。ⅡA是典型的“心理契约违背型”隐性知识管理，员工对图书馆的必要承诺感知很高，而图书馆实际承担的责任(实现承诺)却很小，虽然粘滞隐性知识的转化与共享的难度大，但隐性知识源特别是知识型员工的心理感知

很不平衡，这种管理模式甚至还不如IA，与均衡线相去甚远，“压力调整”难度大。

3.2　“易离”隐性知识的管理特征

“易离－非承诺”知识的管理方向是“易离，非承诺”知识到“易离－违背”知识(ⅢC)及“易离，非承诺”知识到“易离-实现”知识(ⅢD)。其中，Ⅲc是指图书馆既不给隐性知识源必要的承诺，也没有承担相应的责任，这种管理模式是很不明智的。由于“易离”隐性知识具有良好的可转化性和共享性，就不能凭之任之，很明显，给予必要的激励是这类隐性知识转化与共享的前提。ⅢD是指图书馆事先没有给予隐性知识源以必要承诺，但事后感受到这类隐性知识的重要性，试图通过“超激励”措施达到隐性知识转化与共享的目的，事后激励虽然违背了管理的一般原则，成本也高，但有利于图书馆与员工建立长期稳定的“关系型”心理契约关系，对未来的知识转化与共享有促进作用，符合Rousseau和Tijodmala的心理契约三个维度中的关系维度，即组织关注与员工双方未来长期稳定的关系，促进双方的共同发展，但管理导向最好向ⅣD转化。

“易离・承诺”知识的方向是“易离－承诺”知识到“易离－违背”知识(ⅣC)及“易离－承诺”知识到“易离．实现”知识(ⅣD)。其中，ⅣC也是典型的“心理契约违背型”隐性知识管理。图书馆给员工的必要承诺越高，员工的心理期望就越大，当实现承诺得不到“兑现”时，本来容易转化和共享的易离隐性知识也变得“粘滞”起来。ⅣD是一种理想且正常的管理导向，也适合这类隐性知识的性质，与国外许多激励学派学者的“激励相容”(incentivecompatibility)相吻合。通过这样的激励，可以使图书馆的信用得以渗透，当信用理念得到个人认同并深入图书馆组织内部时，图书馆与员工相互信任，员工个人将愿意贡献自己的知识，所有人都将从中受益。当这种共享行为成为大家都有所受益的共同规范的时候，员工在付出知识的同时，将知识的使用价值扩大了。

4、基于心理契约的图书馆员T隐性知识转化-与共享管理

依靠改善激励制度难以解决隐性知识转化问题，还要考虑与隐性知识特性有关的障碍因素，关键是如何为其创造一个转化与共享的平台。可根据Rousseau(1999)等通过实证研究的心理契约的三个维度来实现，即交易维度、关系维度和团队成员维度。交易维度指图书馆为员工提供相应报酬、绩效奖励、晋升或发展机会等利益，员工承担相应的基本工作任务。关系维度指员工与图书馆关注双方未来长期稳定的关系，促进双方的共同发展，具体指员工以长期工作、忠诚和愿意接受内部工作调整为代价换取长期工作保障、职称或职位晋升、业务培训等契约项目。团队成员维度指员工与图书馆注重人际支持和良好的关系，具体指建立和发展领导与员工、员工与员工之间的信赖亲密关系，通过在馆内建立通畅的人际关系、沟通渠道，促使图书馆全体员工分工协作。

4.1通过激励提升交易维度

按照本文的研究思路，图书馆是一个以心理契约为准则的集体，应加强心理契约的维护。心理契约的履行会使员工对图书馆产生高度的信任和满意感，从而激发知识转化与共享的动力。激励的原则一方面应是“必要承诺与实现承诺相匹配(Cd≤Cr)”(见图2)，但也不能离均衡线相去太远，避免不必要的成本，关键是要尽可能地避免心理契约违背的发生；另一方面，要进一步分析隐性知识的类型特征，许多粘滞隐性知识是不能通过激励实现的，盲目地激励，只能增加图书馆成本，隐性知识转化与共享的绩效并不明显，如IB。如果将激励与文化、信任、沟通和学习等要素有机结合起来，那么对粘滞隐性知识的管理会更有效。激励往往对易离隐性知识的转化与共享更为显著，如ⅢC和ⅣD，图书馆会不断地利用激励手段促进隐性知识的转化。

4.2通过信任建立关系维度

基于员工与员工、员工与图书馆之间的信任与合作建立的各种社会关系网络，是提高图书馆资源配置效率的一种重要的组织形式。隐性知识的无形性、难以度量性和外部性，使得知识拥有者和需求者在缺乏信任的前提下无法进行有效地交换。员工把有价值的隐性知识转化到图书馆共享平台，是相信对方会给予自己“等量”的回报，任何心理契约违背都是隐性知识转化的障碍。隐性知识转化很多情况下是跨时间的、需多次甚至连续的交流。野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)在“从隐性知识到隐性知识”中提出“传统的师傅带徒弟过程中的知识转移”的例子，也是基于师傅对徒弟的信任以及对现在或将来回报的期望。因此，信任就构成了知识交易不断支付的基本机制，也是建立关系维度的前提。图书馆对员工的信任也尤为重要，这是因为作为一种与个人经历和背景密切相关的员工隐性知识，特别是那些粘滞隐性知识，尚未从意识中抽象出来并编码化，因此无法加以判别，其客观性也就难以得到保证。如果没有信任机制，图书馆就无法与员工建立长久的“关系型”心理契约，从而也就不能实现其转化和共享的目标。

4.3通过文化提升关系维度

美国学者罗杰・哈里森提出4种组织文化模式，即权力文化(power culture)、任务文化(role culture)、成就文化(achievement culture)和支持文化(support culture)。本文研究发现，不同文化中的心理契约存在明显差异。

权力文化中的心理契约是以“心理上的疏远”为基础。从图书馆管理者的角度看“我做决策，你按我的要求去做”，从员工的观点看，“我只执行要求我做的，我不必负责任”。契约是由管理高层规定并传达下来，由于员工没有更多的组织参与感受，因而产生绝对的心理疏远。这种模式对图书馆一般的简单工作有一定意义，但对隐性知识的转化与共享没有价值，一般适合IA。任务文化中的心理契约更看重图书馆与员工之间的交换关系，契约内容是“我在图书馆中下多少以及应该得到什么样的回报”，是典型的交易型心理契约，这对图书馆的简单定量工作有一定价值，一般适合IA和ⅢC，也不利于隐性知识的转化。成就文化中的契约是挑战性的，它的假设是“这是共有的事业，我们彼此挑战”，图书馆和员工有共同愿景(shared vision)，互相合作来解决问题，进而提升“关系维度”，适合ⅡB和ⅣD。支持文化中的心理契约以信任为基础，契约内容是“这是我们共有的事业，我们彼此关心”，员工相信图书馆会考虑到自己的需求，图书馆组织也有较强的责任感，进而能提升“团队成员维度”，最适合ⅡB和ⅣD。

4.4　通过沟通提升团队成员维度

隐性知识的转化要有沟通路径。沟通方式有员工间面对面的交流、与读者或客户面对面的交流、部门间的沟通等。由于每个员工在图书馆整体运作和服务中只能拥有某个(些)环

节的隐性知识，这些知识不仅与本部门其他员工的知识形成互补，而且对其它部门的工作也有借鉴意义。例如，流通和阅览部门了解读者的需求，而采编部门知道国内外出版状况，两者的交流与沟通有利于采购图书馆更有价值的书刊。这种无形的、柔性的人际知识交流不仅能在潜移默化中实现隐性知识的转化与共享，而且还可以通过知识要素的重新组合与创新实现知识的衍生(knowledge spin-off)，使图书馆的知识存量不断增加。还有一种沟通渠道是非关系型交流渠道，一般称之为非正式网络(informal networks)。对图书馆来讲，员工与读者或服务对象的非正式交流、员工的学术交流、员工与馆外专家的交往、甚至一次图书馆的郊游或茶话会，都可以实现隐性知识的交流与共享。例如，通过与读者和各院系、科研院所的交往与沟通，可以获得最新的用户需求信息及各领域最新的学术动态等，这些知识得以快速有效地传播、并不易从正式渠道获得。另外，良好的知识沟通可以培育和强化员工与员工之间、图书馆与员工之间的相互关系与支持，使员工有更好的心理感知，进而提升团队成员维度。

4.5　通过学习提升隐性知识价值

隐性知识是个人和组织学习的基础。知识是通过积累而获得并发挥作用的，图书馆的增量知识严格依赖于存量知识，隐性知识始终贯穿于知识积累的整个过程。如果缺乏相关的隐性知识，图书馆就无法获得和吸收其它知识。一些优秀的图书馆能够更容易地吸收新知识、接受新事物、能提供更高层次的服务，就是因为其存量知识多，而且大多来源于专家的隐性知识。图书馆可以通过学习来发挥员工隐性知识的潜能。隐性知识特别是粘滞隐性知识虽然难以转化或共享，但完全可以利用它来吸收其它知识，更可以用这些隐性知识为读者或用户提供优质的服务。隐性知识多数是在潜移默化中转移的，内部转化困难的主要原因是知识的粘滞性，减少知识内部转化困难的途径在于开发组织的学习能力、培育组织的紧密关系以及系统地理解和交流知识。另外，集体学习中知识在群体之间得到快速传播，通过集体智慧的思考，分散在员工中的知识得到有效整合，形成图书馆共有的知识。因此，学习是图书馆隐性知识转化与共享的高级形式。

1、承诺所提供给公司的入职登记表、学历证复印件、身份证复印件等相关入职材料真实、有效，不存在造假。

2、承诺服从企业安排，接受企业安排的本职工作内容，因工作需要服从加班安排和相关岗位调配。

3、承诺保守公司秘密，保证不故意和过失泄露公司的经营、管理、技术机密。

4、承诺认真学习公司《员工手册》，遵守公司相关规章制度。

5、承诺入职前与上一单位已办理完正常离职手续，不存在任何劳动关系、劳动纠纷。若存在隐瞒，本人愿意独立承担一切法律后果，公司不承担任何连带责任，并有权随时解除本人的劳动合同。

6、承诺认真履行岗位职责，在职期间不兼任任何第三方公司职务获取利益。

7、承诺在职期间，自觉维护公司荣誉，不利用职务之便舞弊，不伪造或盗用公司印信文件等不正当手段来从事其他活动。

8、承诺在职期间，因故申请离职时，将按公司离职流程申请、办理，并做好各项交接手续，如擅自离职，甘愿承担由此给公司造成的经济损失。

9、离职后，不得单独或联合他人实施有损公司利益和诋毁公司形象的行为，不得直接、间接或变相利用未经允许的公司品牌和资源经营任何业务。

保证人郑重声明：本保证书可作为本人与公司签订的《劳动合同》附件。本人如有违反保证书的行为，公司可依据制度规定按违约论处，无条件同意公司解除与本人的劳动合同，自愿放弃相关权益与之争议的申诉抗辩权，承担并赔偿因本人违反保证内容给公司所造成的直接、间接经济损失。

保证人：________________