您好，为了您能够安心使用电梯，关于7月27日晚电梯故障事件，物业服务中心经维保厂家对电梯进行检测后，特将故障情况说明如下：

1、2018年7月27日19时55分接到电梯困人报修，驻场维修工祝海山第一时间到达现场对被困人员进行解救。被困人员放出后，随即对电梯进行检修，电梯主板故障代码显示电梯通讯板通讯异常。主板检测到异常后，为了保证乘客安全，紧急停梯。随后派出技术部人员携带新的通讯板到达现场进行更换处理。

2、电梯恢复运行后，重新测量电梯线路，对故障进行分析。最终判定是由于最近下雨较多空气湿度大，电梯井道内潮湿。电路板受潮短路引起故障。针对此情况，为避免其它电梯出现类似故障，已安排维修人员于今日开始对所有电梯进行排查，计划需要3天时间完成所有电梯的排查工作。在此期间晚上22:00以后可能会有间断性停梯，但不会影响您的出行。如遇停梯你可拨打值班电话：13311597810张工，工作人员会立刻恢复电梯运行。

3、电梯故障发生时切勿惊慌失措，请您立即按下紧急呼叫按钮，中控室会立刻安排人员前往解救、维修。发生故障时被困人员在电梯轿厢内会有坠落感，是电梯的刹车动作所引起的，不会对乘客造成伤害。

非常感谢您的理解与支持！物业服务中心全体员工将竭诚为您服务！如您有任何疑问，可随时拨打贴心管家电话或者物业中心24小时服务热线：010-84908837或84908897转0。

附：电梯使用注意事项

1、火灾、地震发生时，严禁搭乘电梯。

2、搭乘电梯时，请勿在乘轿厢内嬉戏、跳动，以免影响电梯正常运转。

3、禁止在乘厢内吸烟，保持电梯轿厢内清洁，以廷持电梯的使用寿命。

4、使用电梯时，避免超重，以免造成危险。

5、使用电梯搬运物品时，严禁利用棍棒等物品插入电梯大门等候，以免影响电梯结构，造成危险。

6、搭乘电梯时注意幼儿防止其双手触摸门板，以免电梯关门时造成夹伤。

7、电梯发生故障被关在轿厢内时，应按下「紧急呼叫按钮」，等待专业人员处理，切勿强行撬开电梯轿门逃生，以免坠落。返回搜狐，查看更多

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