公司各部门的绩效考核方案

公司各部门的绩效考核方案范文（精选

7

篇）

为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前进行细致的方

案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。方案要怎么制定呢？

以下是小编收集整理的公司各部门的绩效考核方案范文（精选

7

篇），

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公司各部门的绩效考核方案范文（精选

7

篇）

1 

一、考核目的

1

、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作

态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服

团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

2

、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调

整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

3

、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向

沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

二、考核原则

本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评

结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主

要参考依据，直接决定着个人收入。

三、考核形式

以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核

效益最大化。

四、适用对象

本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实

施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另

做考虑。

五、考核周期

基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一

月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月