坦言，疫情期间很多企业线上培训项目匆忙上线，估计培训经理也是忙得一塌糊涂，毕竟这玩意之前的实战经验非常少，所以企业线上培训项目落地的问题，或许被很多公司忽略。

企业培训落地实际上是一个执行与在线学平台运营的话题，而非一个技术型问题，真正能让企业培训落地的方法也不多，其核心是将这些方法扎实地做到位，不管企业线上培训，还是线下的培训，这个观念都适用。

从学习模式的特点来看，90%的在线学习项目属于“知识类”的学习，而非“技能”或“态度”类的学习，因此企业线上培训项目落地的核心是在于如何辅助学员运用知识解决问题，实际上70%的线下培训也是这个原理。

如何实现这个辅助运用知识解决问题的目的呢？显然，单纯的听课是实现不了的。企业线上线培训要落地，就必须在课后布置相关的作业，并通过检查、督导等方式让学员高质量的完成作业。但这件看似简单的小事，真正执行起来却不容易，基于我们过往项目实践，我们总结了以下的经验分享给大家：

一、与学员上司深度沟通

关于培训落地，培训经理必须意识到一个问题：你要培训项目落地，必须获得学员上司的高度支持。在某种程度上讲，坚持学习是反人性的，改变自我是痛苦的。

要不是生活不易，又有多少人会坚持学习呢？但是，专业的培训经理都知道，如果学员不出色的完成课后的作业，721模型中70%的岗位实践的部分，培训很难有显著效果。

对于一个重要的项目，在项目启动阶段培训经理必须跟学员的上司深度的沟通，说明项目的意义、课后作业的意义以及这个项目最终与部门业绩之间的关系，并清晰明确地说明，在培训前、中、后业务部门的责任是什么。 

当然，如果学员的部门比较分散，培训经理也可以用培训的方式完成这个沟通的任务，让业务老大们真正地理解了学习的规律、培训的规律，才能真正地支持培训项目。

仅仅依靠培训经理去推动学员完成作业，特别是国企、高职位的学员是很难的~

二、常见的落地策略

作业的类型：在实际的作业中常见的有四类，这四类应用在线上培训落地方面的学习意义也有所不同。

 1）自学类作业：主要是巩固所学，强化理解的作用，为应用知识奠定基础；

 2）在岗类作业：这类的作业是以获取隐性技能而设计的，是非常重要的一种学习策略，因为隐性技能是无法通过"讲授” 、“示范”等方式传递，唯一做过才能感知，这是隐性知识的一个重要特点，很多培训无效的一个重要原因是在于隐性知识训练缺乏，而导致学员在实际操作过程中不熟练或遇到问题而失败；

 3）模拟练习类作业：模拟练习类是为一些有一定风险的工作而设计的，例如洗牙的技能，你不能讲完课就让牙科医生直接去为患者洗牙，而是通过设计足够次数的模拟练习，在老医生的指导下上岗，否则是比较容易出事的；

 4)项目实践类作业：这通常是对多个学习科目的综合运营的作业，例如在GE的领导力发展项目中，学员参与1个月的封闭式训练，会被要求独立完成一个项目去实践课堂所学，项目实践类作业通常是针对有丰富经验的管理者或者技术团队而设计的，且这些项目本身就是学员的实际工作，或者是为了晋升而设计。

三、谁来负责检查

这是一个看似简单，但是很重要的问题，实际上有三种角色可以完成这个任务，培训经理可以基于项目、资源与权限灵活安排。

  培训部：其实这是一个工作职责的问题，从简单便捷的角度来看，培训经理安排培训管理员直接检查作业是一种求人不如求己的方式。并且这个方式的质量控制会做得比较好，但是缺点是导致培训发展部的工作量太大。

  学员：另外一种方式是让学员之间互相检查作业，其实这是一种很好的强化学习的策略，问题的难点在于有的学员的参与度不一样，对问题的执行度也不一样。

  上司：如果学员上司能够亲自检查作业并对作业反馈是一种非常理想的状态，对学习的转化有很大的推动作用，遇到的挑战是学员上司对学习内容要有所了解及有所关注，业务经理通常比较忙，如何说服他们投入时间与精力是一件有难度的事情。

四、如何配合业务经理落地

在理想情况下，培训经理在组织内应该是顾问及设计的角色，培训落地的执行、督导实际上应该是业务部门的责任，很多公司并没有在管理者的岗位说明书中明确这一点，这是培训很被动的一个原因，实际上培训经理可以在以下的五个方面辅助业务经理督导培训落地：

 1）告知业务经理作业的类别；

 2）提醒业务经理何时检查下属的作业；

 3）告知业务经理学员作业对于管理与人才发展的意义；

 4）提供标准的答案及评分标准；

 5）提供作业检查工具，例如学习护照；

不过在实际的学习项目中，这种作业的检查可能是三者的任意搭配，关键是看项目的需求、资源配置以及项目进度。

五、最佳实践分享

在这5点中，最难的是如何激发业务经理对下属作业的重视程度，并能够真实地反应学员的实际情况，在这一点上培训发展部与HR的定期检查并制定相应的管理制度是非常重要的，在这一点肯德基的店长培训项目做得非常出色：

 1）明确学员作业的状况（含操作类）；

 2）HR采取抽查与考试学员的方式检查学员作业的实际质量；

 3）同时对业务经理与学员进行考核，也就是说如果下属没有通过考核，业务经理也将面临学习绩效的分数会被降低，其执行的效果是非常不错的，对于一些基础性岗位非常推荐去尝试一下。

作者：南哥nange

来源：培训经理指南

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