文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 李国全

广州持证社工已超3万人、2022年线上线下累计服务市民超1700万人次……1月10日，在广州市民政局指导下，2022年度广州市社会工作协会年会举行，年会现场发布了2022年度广州市社会工作行业服务大数据，并对年度优秀单位及个人进行表扬。

社工行业人才以“80后”为主

服务困境兜底服务对象89万余人次

2022年度广州市社会工作行业服务大数据显示，截至2022年底，全市通过全国社会工作者职业水平考试的持证社会工作者已超3万人，其中在广州登记的持证社会工作者达22263人，包括高级社会工作师18人，中级社会工作师4325人，助理社会工作师17920人。

广州市社会工作协会秘书长段鹏飞表示，人才是社工行业高质量发展的重要指标，广州的社工数量处于全省前列。当前广州社工行业的人才以“80后”为主，人才主要在社工机构之间流动，较少流出社工行业。段鹏飞认为，随着这批中坚力量的成长，广州的中、高级社会工作师数量还将有望继续增长，进一步提高广州社工的服务质量，也期待更多人才加入社工行业。

2022年度广州市社会工作行业服务大数据还显示，广州社工开通200多条“红棉守护热线”，全年线上线下累计服务市民超1700万人次，跟踪服务低保低收、独居孤寡、困境儿童等各类困境兜底服务对象89万余人次，为疫情下各类困难人群解决缺粮、缺药等急难问题6.6万个。

段鹏飞指出，2022年广州社工参与和承担了大量疫情防控工作，在应急救助、困难帮扶等方面发挥了重要作用，广州社工队伍也从中积累了很多经验。此外，还有不少企业、社区的党组织通过捐款、做志愿者等形式参与疫情期间的社工服务，与社工一起做实事。在他看来，疫情期间的社会工作实践也对广州社工的未来发展提出了新命题，如提升公共应急服务能力、完善线上服务工作、做好社会心理健康服务等，“未来可能还会遇到新情况，我们要累积经验、未雨绸缪。”

社工心声：

居民更信赖、工作价值感更强了

李丹丹在大学修读社会工作专业，毕业后成为一名一线社工，如今是广州市新跨越社会工作综合服务中心总干事。通过十多年的社工服务经历，她感受到居民对社会工作者更信赖了。

李丹丹回忆，2012年，她带领团队在街道建立社工站，在派发宣传单时，会被街坊误以为是超市的工作人员，对困境群体做电访和家访时也会遇到误解。10年里，李丹丹和团队成员们持之以恒地帮助辖内困境群体、针对居民进行宣传，不断深化服务，“越来越多的居民在遇到问题时首先想到找社工求助。”李丹丹介绍，尤其在疫情防控中，不少居民拨打红棉热线向社工求助，“居民们对于社工的工作有了更多认可，社工在工作中也更有价值感。” 李丹丹说。

李丹丹介绍，在疫情前，社工服务包括一对一服务和群体性服务，在疫情期间转为以一对一的精准服务为主。面对未来，她希望群体性服务能够逐渐恢复，可以覆盖到更多有需要的居民，为居民们提供更多样的服务。

年会现场，还揭晓了2022年度广州社会工作行业十件大事，评选结果如下：

1.党的二十大胜利召开，广州社工行业迅速掀起学习和践行党的二十大报告精神的热潮。

2.广州社工年内勇担多轮抗疫重任，成为助力全市基层疫情防控战线的重要生力军。

3.广州市民政局牵头起草的《老年社会工作服务指南》正式立项成为国家标准。

4.修订《广州市社工服务站管理办法》，全市社工站建设将有新的行动指南。

5.广州市社会工作行业成立首个行业工会联合会，行业从业人员首次有了自己的工会组织。

6.2022年广州社工宣传周，广州社工发起“红棉守护暖基层服务”行动，高效解决2000多件居民的“急难愁盼”问题。

7.广州市社工“双百工程”督导中心成立运行，行业有了推动高质量发展的“同行者”与“监督员”。

8.广州社工深化助力乡村振兴行动，助农工作取得新突破。

9.广深两地首次启动《广深社会工作者参与社会治理案例精选》编纂，广深社会工作领域双城联动进一步深化。

10.新一期穗赣社会工作“牵手计划”顺利实施，帮扶工作取得新进展。