以下是楚庆《高科技企业的管理》的演讲回顾，部分基于现场笔记，部分参考了主办方的实录，内容有部分删减。

企业作为一个经济组织，都是由人组成的。如何判断一家企业是高科技企业？我们要看公司里的人都是做什么的，以何种方式创造价值。判断一家企业是否是高科技企业，有时候与公司的自我宣传有关，有时候又无关。

高科技的概念尤其在资本领域比较受追捧。有些企业里的大部分人可能是送快递的，但也会标榜自己是高科技企业。这样的企业可能着重于商业模式，并不在我们的讨论范围之内。

还有一些企业，其中超过 30% 甚至将近 50% 的员工是以创造知识为价值，这一类企业是典型的高科技企业。展锐全球 4500 人中，有 4000 人是研发人员，是非常典型的高科技企业。

高科技领域意味着创新创造。企业从诞生到成长，本身就是一个创造过程。

一个企业刚刚创办的时候，就像一个孩子一样，什么都不怕。初创企业也有三昧真火，依靠企业文化和对未来的追求，几乎不会遇到任何管理的问题。这一点很像是哪吒，喷出的三昧真火几乎可以摧毁一切。

在我看来，本着初生牛犊不怕虎的精神，靠着三昧真火就往前冲，根本用不着谈什么管理。

随着企业的发展壮大，反倒会有很多烦恼。就像人成长，青春期发展壮大的烦恼。当公司刚刚创办，业务没有跑起来的时候，一切都好。当业务跑起来的时候，烦恼来了，然后小朋友就陷入到各种困惑中，这个时候的企业也是这样。

管理是从企业的青春期来的，刚刚步入发展通道的公司，需要在这个时候思考全面的思考管理的问题。

接着进入第三个阶段：公司在带头人的努力下，已经发展壮大了，尤其是在高科技行业，企业发展壮大的速度，往往超出大家的想象。业务增长的速度，远远不止每年 10%、15% 的增长，而是以每年 50%，甚至 100% 的速度在膨胀。过去要发展好几年企业才到壮年，如今甚至第二年的业务规模就已经是第一年的 10 倍。

人到壮年，三高就来了。血管堵塞，周身无比痛苦，甚至逼近一种老年的状态。这时候如果不小心，企业就会迅速进入老龄化的状态，进入混乱，人人都会觉得压力很大，干不完的事，总有面对不了的困难，总是觉得这儿缺、那儿也缺。

这个时候，企业就要正视这个课题——企业的流程化。流程是高科技企业的血管，所谓流程化就像管道一样，必须把企业的管道疏通。而流程的疏通就是对企业最佳实践的总结。

疏通流程，是企业管理的第一项功夫，是所有高科技企业都要面对的一项挑战。相比传统制造型企业、零售型企业，这个挑战对高科技企业来说，来得更致命、更猛烈。因为高科技企业的发展速度更快，血液奔流速度就更快，血管的质量不好，公路不好，企业就会在这个时候翻车。

企业是价值创造，人是真正的核心资产，而对人的管理是所有企业都会面临的挑战。

员工是好人还是坏人？性本善还是性本恶？每每想到自己的员工，企业管理者的压力都蛮大的。这个问题可能没有答案，这个问题本身可能就是问题。作为企业领导人，人才要走向效能的方向。

人才是企业最重要的资产，我们对人才永远要抱有一种「春风十里不如你」心态，始终抱着着渴望。水到处都有，但只有春雨「贵」如油，恰逢其时出现在最需要的时候的人才，对于企业来说才是真人才。

企业里常常会出现 4 类人才，他们都具有两面性，取决于我们看待他们的态度，取决于我们给到他们的发挥空间，以及我们给他们营造的舞台和环境。

个人主义 or 年轻英雄：他们非常自我，除了他自己想干的事，其他的事都不想做。而这一类人的另一面，则是带有个人英雄主义色彩的年轻人，他们往往愿意冲在前面，挑战一切不可挑战的东西。

老油条 or 老司机：老油条什么都懂，他可能知道的比你还多，你拿他没有办法。而他也有另一面，虽然他冲劲不足，但他知道前面的路上有多少沟沟坎坎。他就像个老司机，什么都经历过，如果你愿意认真倾听，他可以告诉你前面有条沟，可以走慢一些，如果你走得快，掉进去的概率更大。

业务外行 or 组织后卫：不懂业务的外行，怎么会是组织有用的人才？他们可以作为组织后卫，发挥更大的作用。篮球场上的组织后卫，个子不高，有先天的弱项，打冲锋肯定不行，但他往往是团队里的灵魂人物，所有的人都愿意听他的。

二货 or 推土机：这一类具有「二杆子精神」的人，他们对组织的作用体现在哪里呢？他们适合做推土机，尤其是在做组织变革的时候，他们往往不问个人利益，不问是非好歹，冲在前面，把一些我们不需要的障碍推开。

体制比个人本性更重要。好的体制，能让人才发挥作用，无论他是个人主义者、老油条、业务外行、还是二货。而在不好的体制下，这些人就变成了捣乱分子。

什么是战略？战略就是一种长期的事。

什么是创新？熊彼得在 100 年前的《经济发展理论》一书中就指出，创新首先意味着破坏，我们必须破坏现有的架构，再把旧有架构的资源重新组合。

战略我们没有办法用量来度量，既没有办法用时间的量来度量，也没有办法用金钱的量来度量，因为战略比量要伟大得多，它是一种有关方向的探索，有关未知领域的探索。

创新是挺进无人区。前人已经探索过的，你再把脚放上去，这件事都不能称之为创新。创新的过程我们就知道有多艰难了，你把前人所走过的路都摸遍了，最终找到一个地方，没有发现任何前人的脚印，你迈出去，就是创新了。

创新具有偶然性。所有的创新都不能被规划，被规划的，代表事先已知的，就不是一种真正的创新。

创新是对方向的质疑和探索，创新与战略是统一的。

我们面临的是一个 10 倍速发展的行业，在这个行业里，只有偏执狂才能成功。

未来永远比过去大得多，就像一种赌徒的心态，人们身陷赌博无法自拔，总是想着下一把要翻盘。这种赌徒的心态，是所有企业顶层领导人在心理危机的时候，必然面对的一种心态。

我们所有已知的顶层架构，充其量只能防止已知的失败，不能防止那些我们事先没有预料到的失败，更不要说促进成功了。这些顶层管理体制是一把双刃剑，很难说它到底是一件好事还是坏事。

市场总是惊涛骇浪，唯独企业家和企业家精神才是指路明灯。■

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编辑：陈壹零 / 深圳湾返回搜狐，查看更多