如果发生这个问题，请按照以下步骤操作：

1.请检查网络情况。  1.1 按遥控器“主菜单”键。  1.2 选择“设定”。  1.3 选择“系统设定”。  1.4 选择“设定”。  1.5 选择“网络”。  1.6 选择“网络设定”。  1.7 选择“网络设定和状态”。  1.8 选择“检查连接”。

2.请确认网络是否连接成功。如果失败，请再次进行网络连接操作。  2.1 按遥控“主菜单”键。  2.2 选择“设定”。  2.3 选择“系统设定”。  2.4 选择“设定”。  2.5 选择“网络”。  2.6 选择“网络设定”。  2.7 选择“设置网络连接”。  2.8 选择“隐私条款”。  2.9 选择“同意”。  2.10 选择“简单”或“专家”。

3.如果问题依旧存在，请使用USB方式进行软件更新操作。  3.1 从索尼网站下载最新版本的软件并根据网站上的指示操作。  3.2 将软件包复制到U盘。  3.3 按以下步骤进行软件更新操作：     3.3.1 按遥控器“主菜单”键。     3.3.2 选择“设定”。     3.3.3 选择“客户支持”。     3.3.4 选择“软件更新”。     3.3.5 选择“USB”。

4.如果错误消息依旧出现，并且不能更新电视机软件，请恢复出厂设置。  4.1 按遥控器“主菜单”键。  4.2 选择“设定”。  4.3 选择“客户支持”。  4.4 选择“出厂设定”。  4.5 当屏幕显示“是否要恢复出厂设定？”，请选择“是”。  4.6 当屏幕显示“您是否确定要重设全部设定？”，请选择“是”。