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2024-07-12 01:53| 来源: 网络整理| 查看: 265

首先，请确认您的电视机遥控器是否具有语音搜索功能，有语音搜索功能的遥控器上会有 MIC 语音按钮。

【A】2015年上市的触摸板遥控器【B】2016年及之后年份上市的语音遥控器示例

注意：

机型不同，遥控器上的语音按键的位置可能会不同。如电视机进行了系统固件(软件)更新或遥控器有被更换，遥控器的语音搜索功能可能不会正常工作，需重新配对。详细操作请参考：如何将语音遥控器和电视机重新配对？如使用语音搜索时提示“音频获取失败”：建议请先尝试将电视机重启。重启方法：在开机状态下，长按住遥控器上的电源按钮约5秒，直到电视机重新启动（将显示关机信息）。如无效，请按照如下步骤继续排查。如果遥控器的语音搜索功能无法正常使用，请确认如下内容： 1. 使用语音搜索功能必须在电视机连接网络的情况下方可实现。

请按照如下步骤确认电视的网络连接状况：

进入电视机的

设置菜单。如何进入"设置"菜单: 如果遥控器上有

(快速设置)按键：按下遥控器上的

按键并选择设置选项。如果遥控器上没有

(快速设置)按键：按下遥控器上的 “主菜单” 键并选择设置选项。请根据实际显示的菜单选项进行相应操作：依次选择“网络和互联网” —> “网络状态” —>“ 检查连接”。选择“网络” —>“高级设定”—> “网络状态” —>“ 检查连接” (对于Android 8.0或更低版本)。

如果您的电视机遥控器上有“帮助”按键，您也可以按遥控器上的“帮助”按键 —> 选择“网络连接症状”，来确认电视的网络连接状况。

如果网络连接异常，可参考文章：电视机无法连接到网络（含Wi-Fi选项打不开来）

2. 将电视机的“日期和时间”设置为自动确定日期和时间（使用网络时间）。

操作步骤如下：

进入电视机的

设置菜单。如何进入"设置"菜单: 如果遥控器上有

(快速设置)按键：按下遥控器上的

按键并选择设置选项。如果遥控器上没有

(快速设置)按键：按下遥控器上的 “主菜单” 键并选择设置选项。请根据实际显示的菜单选项进行相应操作：依次选择“设备偏好设置”或”系统“ —> “时间和日期” —>开启“自动确定日期和时间”选项（对于安卓 9及更高系统版本)依次选择“时间和日期” —>“自动确定时间和日期”(对于安卓8.0系统）依次选择“时间和日期” —>“自动确定时间和日期”—>“使用网络时间”(对于安卓 7.0及更低系统版本）

3. 遥控器的语音搜索功能需要进行配对方可使用。

配对方法因遥控器不同而有差异，方法如下：

对于上图中【A】型触摸板遥控器，其配对方法请参考：购买后初次使用语音遥控器不工作/在屏幕上反复播放语音遥控器的动画？

对于上图中【B】型遥控器：

先确认遥控器是否已被配对（注册）。 注意: 如果您的电视机是202年及之后年份上市的机型，您可跳过此步，直接执行步骤 2. 注册遥控器。进入电视机的

设置菜单。如何进入"设置"菜单: 如果遥控器上有

(快速设置)按键：按下遥控器上的

按键并选择设置选项。如果遥控器上没有

(快速设置)按键：按下遥控器上的 “主菜单” 键并选择设置选项。请根据电视机实际显示的菜单选项进行相应操作：依次选择“遥控器和配件” —>"遥控器" （对于Android 10系统)。依次选择“遥控器和配件” —>"Bluetooth设定" （对于Android 9.0系统)依次选择 "Bluetooth设定"（对于Android 8.0及更低系统)。确认是否有已连接的遥控器的信息显示，例如SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001。如果没有遥控器信息显示，或有显示但未连接：请跳过此步，执行步骤 2. 注册遥控器。如果有遥控器信息显示：请按照如下步骤取消遥控器的配对/连接。对于安卓10系统："通过Bluetooth连接"选项，选择“连接新的遥控器”，即断开当前已连接的遥控器的连接。对于安卓9及更低版本：在蓝牙连接列表中选择遥控器信息 —>选择"取消配对" —>选择"确定"。取消遥控器的配对后，按照下面 2. 注册遥控器的步骤重新配对。 注册遥控器 进入电视机的

设置菜单。如何进入"设置"菜单: 如果遥控器上有

(快速设置)按键：按下遥控器上的

按键并选择设置选项。如果遥控器上没有

(快速设置)按键：按下遥控器上的 “主菜单” 键并选择设置选项。请根据实际显示的菜单选项进行相应操作：依次选择“遥控器和配件”—>"遥控器" —>"通过 Bluetooth 连接" 。依次选择"遥控器" —>"通过 Bluetooth 连接" 。依次选择"语音遥控器" —>"激活语音按钮" 。按屏幕提示操作，完成配对。注意：如果遥控器的电池电量太低可能会导致配对失败，遇到此种情况，请更换新电池后再重新尝试。

4. 请对着遥控器顶部的麦克风讲话：尽量将麦克风靠近嘴巴，声音清晰可辨。

注意：语音搜索功能支持中文普通话，其他国家或地区的语言不保证可被正确识别。

5. 语音搜索并不是在所有情况下都适用。

机型或系统版本不同所支持的搜索内容也可能不同，示例如下：

注意: 下述不适用情景仅为示例。最终的不适用情景可能会在将来有所改变，您可自行尝试。

搜索帮助指南界面的内容（2015和2016年机型）索尼法律(设定 -> 关于 -> 法律咨询)兴趣探索初始化语音搜索不支持网页浏览

6. 如问题依然存在，请将遥控器的电池取出，再重新安装后尝试。 7. 更新遥控器软件。

操作步骤如下：

遥控器软件更新，可能会改善此现象。请检查是否有遥控器可更新的软件：按遥控器“主菜单”按键或

(快速设置)按键。选择“设置” 选项。请根据实际显示的菜单选项进行相应操作：选择“遥控器和附件”—> "遥控器" —>“软件更新选择 "遥控器" 或“语音遥控器”—>“软件更新”

注意:

如果显示“您想要现在更新遥控器软件吗？” 则可以按照画面指示操作遥控器进行软件更新。如果多次发生遥控器软件更新过程中失败，可能是电池的电量太低，请更换新电池再重新尝试。如果显示“请使用语音遥控器选择此项目”，蓝牙特性可能发生了临时性故障。请尝试将遥控器中的电池取出再重新安装或者重置电视机，然后再重新更新遥控器软件。如果显示“您的软件已是是最新版本”，则不需要更新。

8.重启电视机。操作步骤请参考：如何重启(电源复位)Android电视机？

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