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可能的原因
使用USB线将Xperia™ 手机连接至计算机时，计算机或Xperia™ Companion应用程序可能无法识别手机。这可能是多种原因导致的。 Xperia™ 手机存在 媒体传输协议（MTP）问题。Xperia™ Companion 无法检测到 Xperia™ 手机。Xperia™ 手机没有出现在计算机的文件管理器里。 注意：从Xperia 1 IV，5 IV开始，由于系统限制，Xperia手机不会检测您的计算机。请按照说明将USB连接模式设置为文件传输。 解决方案请依次尝试以下操作方法。确认问题是否在每个操作后解决，然后再尝试下一个操作。个别方法请参考本页更下方的详细操作步骤。 如果您使用的是Mac电脑，请确认安装了支持Mac OS系统的 Xperia™ Companion 应用程序。您需要 Xperia™ Companion 来将 Xperia™ 手机连接到Mac。Mac电脑不支持MTP（Media Transfer Protocol），这是一个在电脑和安卓设备之间传输文件所需的扩展。确保Xperia手机的屏幕锁定已经解除，并且USB连接模式是 文件传输。默认的连接模式是 仅充电。为了让计算机检测到Xperia手机，请每次都选择 文件传输 。 注意！ 对于 Xperia 1 IV/Xperia 5 IV：请在手机通过USB连接至电脑后再按指示设置USB连接模式。 设定您的手机为检测USB设备，并重新连接USB线。 注意！这一步仅适用于 Xperia Z5 Dual, Xperia Z5 Premium, Xperia XZ。 有些USB线仅具备充电功能，请确保您使用的是专门为您的手机设计的原始Sony USB电缆，并且它已正确连接到手机和计算机。少数情况下，仅具备充电功能的USB连接线可能无法被计算机检测到。确保USB线没有被损坏。用另一根USB线或者计算机上的另一个USB接口尝试连接。不要使用USB延长线或者USB集线器/扩展坞等产品。检查计算机是否符合Xperia™ Companion安装要求。请访问： Xperia™ Companion.重启计算机和 Xperia™ 手机，重启后重新连接。如果你的Xperia™手机曾经接触过水，请确保USB接口干燥后再连接。在安卓9的设备上，湿气会使USB设备自动检测失效（参见下面的重新启动检测说明）。确保您手机的USB接口内没有异物。用木制或塑料牙签或牙刷轻轻地去除任何绒毛或灰尘。如果这不起作用，请尝试使用气吹。将Xperia™手机从计算机上断开，清除您手机上的 媒体存储设备 系统应用里的数据。重启Xperia™手机，重新连接。如果您的Xperia™手机安装有记忆卡，关机重新插拔记忆卡。重启计算机。Xperia™手机开机后重新连接到计算机。尝试使用另一台计算机。更新您电脑的USB驱动，然后打开 Xperia Companion 软件。如果您在找适用于您手机的USB驱动，可以在如下网站中下载：Drivers to Xperia devices如果您使用的是Windows N 或 Windows KN，确保下载了 Media Feature Pack 用以文件传输。这些版本的Windows 不支持 MTP 文件传输。升级您的手机，确保它具有最优性能和最新的加强。关闭所有杀毒软件和防火墙，然后重新将手机连接到计算机。如果你的计算机连接到本地局域网（LAN），联系网络管理员确认您是否拥有全部管理权限。 详细操作步骤将USB连接设置为文件传输模式 确保手机与计算机通过USB连接。在主屏幕下拉状态栏。在通知列表里，根据机型和系统，参考下方几种方法： 找到并点击 USB 充电，然后选择 文件传输/传输文件 (MTP) 。在 Android系统/USB偏好设置 下，找到并点击 文件传输 。找到并点击 正在通过USB为此设备充电，在 USB的用途 中点击 文件传输。清除 媒体存储设备 应用的数据 安卓12、13 注意！清除此系统应用程序的数据时，不会从手机上删除任何图片、音乐或其他媒体内容。但是，该过程可能会导致相关文件丢失，例如播放列表和音乐信息。 找到并点击 设定 - 应用 - 查看全部**个应用 。点击右上角安卓10、11 注意！清除此系统应用程序的数据时，不会从手机上删除任何图片、音乐或其他媒体内容。但是，该过程可能会导致相关文件丢失，例如播放列表和音乐信息。 找到并点击 设定 - 应用程序和通知 - 查看全部**个应用 。点击右上角安卓9.0 注意！清除此系统应用程序的数据时，不会从手机上删除任何图片、音乐或其他媒体内容。但是，该过程可能会导致相关文件丢失，例如播放列表和音乐信息。 找到并点击 设定 - 应用程序和通知 - 查看全部**个应用 。点击右上角重新启动USB设备自动检测 USB设备自动检测是默认开启的。但是，如果在无盖USB端口中检测到水分，则USB设备自动检测会关闭。在USB设备自动检测未激活的情况下连接USB设备，需要手动重启USB设备自动检测。 注意！在连接前，请确保USB接口完全干燥。否则您的手机有可能被损坏。 安卓 9.0/10/11 找到并点击 设定 - 设备连接 - 连接偏好设置 。找到并点击 USB连接 -重新启动USB设备自动检测。设定您的手机检测USB设备 安卓 6.0/7.0/7.1/7.1.1/8.0 确保您的手机已经通过USB线连接。找到并点击 设定 - 设备连接 - USB连接 - 检测USB设备 。点击 确定 。 安卓 5.0/5.1 确保您的手机已经通过USB线连接。在主界面中，点击应用程序图标。找到并点击 设定 - Xperia / Xperia - 连接 - USB连接 - 检测USB设备。点击 确定 。 |
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