IT 管理员

使用 32 位应用 （可识别大地址https://learn.microsoft.com/windows/win32/memory/memory-limits-for-windows-releases#memory-and-address-space-limits和使用 CopyFile API）保存、复制或附加文件时，可能会出现间歇性问题。 使用某些使用扩展文件属性的商业或企业安全软件时，Windows 设备更有可能受到此问题的影响。 Microsoft Office 应用（如 Microsoft Word 或 Microsoft Excel）仅在使用 32 位版本时才会受到影响，你可能会收到错误“文档未保存”。

使用家庭或非托管商业设备上的 Windows 设备的使用者不太可能遇到此问题。 如果应用是 64 位或 32 位且不 识别大地址，则不会受到此问题的影响。

若要缓解此问题，可以尝试再次保存或复制。 由于此问题是间歇性的，因此在后续尝试时可能会成功。

重要事项 如果以下解决方案无法解决环境中的间歇性保存或复制问题，则可能会遇到类似症状的其他问题。

此问题是通过使用 已知问题回滚 (KIR) 解决的。 已安装受影响更新并遇到此问题的企业托管设备，可以通过安装和配置特殊组策略来解决此问题。 可以在“计算机配置”->“管理模板”->“”中找到特殊组策略。

有关部署和配置这些特殊组策略的信息，请参阅如何使用组策略部署已知问题回滚。

组策略使用组策略名称下载：

下载 Windows 11 版本 21H2 - KB5023774 230222_032017 已知问题回滚

重要事项 需要安装和配置 Windows 版本的组策略才能解决此问题。