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前言

精益和六西格玛是一种可以通过减少浪费、提高生产力、以及减少产品和服务的缺陷和变化来提高客户价值的完美组合。

许多企业和组织的管理层，他们都有一个共同的问题：“我们怎样把六西格玛和精益管理结合起来?”，或者是“我们已经实施了六西格玛，那怎样导入精益? ”反之亦然。

首先，我们必须弄清楚什么是精益？什么是六西格玛？当然每个人的理解可能都会有所差异。因此，先让我们看看这两者最纯粹的定义，以接近其本质。

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什么是精益？

精益的核心理念在于消除企业活动过程中的各种浪费（Waste），提倡从顾客端拉动运作，按照节拍时间以单件流形式连续生产，从而使企业活动实现最大可能的增值。

精益其实是一种企业如何运作的思路，而不是一种工具！

从顾客的角度去定义什么是 “价值”，而不是从企业的角度，认为提供的产品或服务就是价值。一旦清楚这一点后，整个企业组织范围内的增值与非增值活动就很容易识别开来。

下一个步骤就是掌握如何“恰当”地消除非增值部分活动，以使产品或服务很顺畅地流向顾客。在这里，循序渐进并恰到好处地消除浪费是关键。

精益非常强调人的因素，例如员工士气，熟练技能，全员参与度，持续改善的思想等等。比较多的是直观判断和简单的数据分析。在实施过程中碰到的问题是：员工有抵触情绪，缺乏变革思想，员工不稳定，各种操作流程没有标准化，质量不稳定等。精益是一个自下到上的过程，需要发挥现场员工的积极性。

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什么是六西格玛？

六西格玛其主要目的是消除或减少价值流程中的变异（Variation）。

实际操作中，六西格玛强调企业高层的领导力和组织架构的支持，以项目小组的形式展开工作，较多地使用了许多强大的统计分析工具，如DOE, 假设检验等。

在实施过程中通常遇到的问题是：数据没有代表性，统计分析工具的错误，片面追求形式化的倾向，流程改善后没有得到良好的控制，员工对统计工具有畏难情绪等。

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什么是精益六西格玛？

对于大大小小的组织来说，浪费一直就是一个大问题－－特别是在时间和金钱方面。精益六西格玛同时结合了两种方法，精益和六西格玛以帮助加速特定流程，使组织可以更快地解决问题，为客户创造更多的价值。

精益方法旨在减少浪费以提高客户价值，而六西格玛方法则可以通过改进流程和解决低效问题来帮助组织减少缺陷和差异。它们共同创建了一种强大的方法，可以使业务提前完成并低于预算，使组织能够创建支持组织及其员工的流程，同时节省资金、增加价值并提高生产力。

精益六西格玛原则

虽然精益和六西格玛都有自己的原则集，但精益六西格玛提供了一组独立的原则集的同时结合了这两个框架的元素。

根据普渡大学的说法，精益六西格玛的五个主要原则是:

为客户服务

确保你实施的任何变更都将使客户受益，并根据市场需求来提供最高质量的标准。

找到问题并专注于此问题

在组织中修复流程时，你需要避免被其他问题分心。确定你要解决的问题并专注于该业务领域,在解决了主要问题之后再处理其他问题。

消除变化和瓶颈

通过寻找能够减少缺陷或者未来潜在缺陷的方法来优化你的流程。简化你的流程将帮助你的企业保持效率和质量。

清晰地沟通并培训团队成员

实施精益六西格玛战略可以在公司内部产生一种剧变感。确保每个人都接受过培训,准备好实施精益六西格玛,这样你就能保持清晰的沟通,减少项目失败的风险。

保持灵活和负责任

当你开始你的精益六西格玛项目时,要知道你可能需要改进你的方法并调整你的策略。坚持失败的策略是没有意义的,所以如果你想要最好的结果,就需要在过程中保持敏捷和灵活。

如何整合精益和六西格玛？

集成精益和六西格玛是相对容易的，特别是在你的企业已经实现了其中一个或另一个的情况下。而且很可能大多数公司已经在使用某种形式的“精益”日常业务实践了，即使他们还没有这样来称呼它。

精益这个概念最初是从制造业借来的，在制造业中，精益被用作一种商业方法,通过减少缺陷和浪费来改进制造过程。六西格玛最初也是作为一种业务方法而出现的，它可以帮助简化大型组织中的流程以获得更大的业务成功。

大多数成功的实施始于精益方法，精益方法可以提高效率，使工作场所“尽可能地高效，减少浪费，并使用价值流aps来提高理解和吞吐量。”而在此之后，无论过程中仍然存在什么问题，都可以使用“更具技术性的六西格玛统计工具”来解决。

总体思路是使用这两种方法的最佳方法来构建一个全面的IT流程改进策略。单独而言，这两种方法都存在薄弱环节，但结合使用则可以更容易地填补这些空白。

在整合和实施精益和六西格玛时，每个组织的战略都会有所不同。精益会使用较少的技术工具，如方法改善、工作场所组织和可视化控制。而六西格玛则依赖于统计数据分析、实验设计和假设检验等工具。一些组织可能会很好地依靠精益原则，而其他公司将需要扩展到更深入的六西格玛分析。

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