整理了一些近期经常提问的关于账号方面的问题，做一个公开统一回复。

Q1：如何绑定我的账号安全信息？

A：

请前往：“我的-设置-通行证账号与安全-账号安全设置”，可以绑定手机、邮箱、安全手机、实名信息等信息。

您同样可以在米哈游通行证系统（user.mihoyo.com）进行此操作。

绑定信息并不会使盗号的发生概率为零，但可以有效降低被盗取账号的风险，同时可以使您能在被盗号的多数情况下找回账号。无论如何，请保护自己的信息不要随意泄露。

账号交易即意味着信息存在泄露风险，无论是购买还是卖出账号，都将意味着别人可能会轻易获知该账号的信息，因此会有更高的概率构成无法找回的情况。同时由于个人信息的通用性，您其他的网络账号也会增加相应的被盗风险。为了个人的安全，请远离账号交易！

Q2：如何修改绑定手机？

A：

如果您当前绑定的手机可用，可以在“我的-设置-通行证账号与安全-账号安全设置”页面，通过绑定手机验证进行换绑。新的绑定手机将在操作完成24小时后生效。

如果您当前绑定的手机不可用（例如已注销），但您已经绑定并验证邮箱，可以在上述页面通过邮箱验证进行换绑。新的绑定手机将在操作完成24小时后生效。

如果您当前绑定的手机不可用（例如已注销），且没有绑定邮箱，请联系电话客服申请换绑（电话：021-34203305），或通过“我的-联系客服-原神-账号问题-修改绑定手机”提交申请。新的绑定手机将在申请通过且操作完成24小时后生效。

您同样可以在米哈游通行证系统（user.mihoyo.com）进行自主操作。

Q3：如何修改绑定邮箱？

A：

邮箱一旦绑定无法更改。请谨慎绑定。

Q4：如何修改安全手机？

A：

请前往：“我的-设置-通行证账号与安全-账号安全设置”，可以通过绑定手机或邮箱验证进行修改或删除。

您同样可以在米哈游通行证系统（user.mihoyo.com）进行此操作。

Q5：如何修改实名信息？

A：

实名信息一旦绑定无法更改。请谨慎绑定。

Q6：如何添加或修改收货地址？

A：

请前往：“我的-设置-通行证账号与安全-管理收货地址”，可以添加、编辑或删除寄送地址。需要通过绑定手机或邮箱验证。

如果您希望兑换实物奖励时无需再次手动选择地址，您可以选择一个默认地址。

如果您已经成功兑换并生成订单，若希望修改地址，请及时联系客服申请更换地址。可以联系电话客服（电话：021-34203305）、或在米游社私信客服娘留言。如果间隔时间较长导致货单已经无法修改或货物已经发出，则将无法修改地址。

您同样可以在米哈游通行证系统（user.mihoyo.com）进行自主操作。

Q7：如何修改米哈游通行证的登录密码？

A：

请前往：“我的-设置-通行证账号与安全-修改密码”。需要通过绑定手机或安全手机或邮箱验证。

您同样可以在米哈游通行证系统（user.mihoyo.com）进行此操作。

Q8：如何注销账号？

A：

请前往：“我的-设置-通行证账号与安全-注销账号”，查看客服电话，并联系官方电话客服，按流程进行注销。

或通过“我的-联系客服-原神-账号问题-（换一批）-注销账号入口”提交申请。请注意阅读客服页面所告知的注意事项！

注意事项：

1.即将进行注销的是【米哈游通行证】账号，并非单独指米哈游旗下的其中一个游戏账号或社区账号。米哈游旗下的所有游戏与社区，均是使用【米哈游通行证】登录。

2.【米哈游通行证】注销后，对应的所有米哈游游戏账号以及米游社社区账号，将无法登录。

3.无法恢复已注销的【米哈游通行证】，以及对应的所有米哈游游戏账号以及米游社社区账号。

4.如果绑定了TapTap账号，成功注销后将无法使用该TapTap账号登录游戏，但该TapTap账号仍然可以在TapTap应用内使用。

Q9：如果我注销了账号（米哈游通行证），渠道服还能登录游戏吗？

A：

【米哈游通行证】的注销不会影响渠道平台的账号，渠道服可以正常登录游戏。同时，渠道服游戏账号与【米哈游通行证】的绑定关系也将消失，如果您有新的通行证账号，您可以正常绑定。

Q10：如何绑定游戏账号？

A：

请前往：“我的-我的角色-账号游戏信息-绑定其他游戏角色”，正确输入角色信息，验证码将会发送到游戏内。

您同样可以在米哈游通行证系统（user.mihoyo.com）进行此操作。

注意：

1.官方服角色自动绑定，因而选择渠道中不会出现官方服的选项，仅支持渠道服的自主绑定。

2.TapTap用户请前往游戏内设置-账户-用户中心绑定手机。注意应与【米哈游通行证】的绑定手机一致，方能正确绑定。

3.游戏角色一旦绑定不支持解绑，请谨慎绑定。

4.同一个【米哈游通行证】下，同一游戏仅能存在一个官方服账号（包括TapTap）。

Q11：能否查看账号的登录记录？

A：

请前往：米哈游通行证系统（user.mihoyo.com），“账号管理-日志详情”可以查看到【米哈游通行证】的登录记录。

目前仅支持查看登录该系统的记录，暂不能查看游戏登录记录。

Q12：如何管理我的登录设备？

A：

请前往：米哈游通行证系统（user.mihoyo.com），“账号管理-登录设备”，可以查看或删除经过验证的设备。您可以在此处理未知或多余的设备。

如果您在设备安全验证功能开启后，在登录常用设备时无法收到验证码，请前往：“我的-联系客服-原神-账号问题-历史设备临时处理”提交申请。如果是新设备，则无法使用该方案。

历史常用设备：该设备在2021年3月17日后登陆过游戏、且使用该设备登录天数 ≥ 5天、使用该设备活跃时长累计 ≥ 3小时。

Q13：能否对自己的账号进行登录限制？

A：

请前往：米哈游通行证系统（user.mihoyo.com），“游戏信息与管理-登录限制”，可以限制登录。登录限制生效后，将不能正常登录游戏。

您可以自行选择登陆限制的结束时间，但登录限制生效后，将有6个小时的强制登录限制期，在强制登录限制期内即使是本人也无法修改限制状态。系统支持永久限制登录，直到您主动解除限制，您可以在强制登录限制期过后正常解除。

Q14：进行了登陆限制，为什么还是可以用TapTap账号登录？

A：

TapTap是不属于米哈游的第三方平台，米哈游账号系统无权对其进行限制。应当向TapTap方寻求解决。

Q15：我有多个通行证账号，但是退出重新登录太麻烦了？

A：

米哈游通行证系统支持快速切换账号。

您可以前往：米哈游通行证系统（user.mihoyo.com），“账号管理-多账号关联”。账号关联后，可以根据需要设置“重要账号”。从重要账号切换至普通账号时，不需要输入密码；但从普通账号切换到重要账号时，需要输入密码验证。

Q16：游戏被封号了，怎么办？

A：

如果您认为自己没有违规（包括但不限于外挂、脚本等第三方程序），您可以根据游戏提示封禁弹窗的信息、或客服页中关于账号封禁的说明，进行账号申诉。

Q17：在米游社被禁言/封禁了，怎么办？

A：

如果您认为自己没有违规、或对处理原因存在疑问，您可以前往对应版区的申诉QQ群进行咨询与申诉。

各版区的版规可以在相应版区的讨论区置顶处查看。

如果您有其他疑问，可以在评论区提出。

如果您遇到了其他问题需要寻求解决，可以联系相应的客服：在米游社搜索客服娘官方号私信留言、或联系官方电话客服（电话：021-34203305）、或在米游社客服页-问题反馈中提交问题。您还可以前往官方群寻求帮助。

注意：

！官方群不会在入群时要求填写除上述以外的更多个人信息，更不会要求提供实时验证码！

！请注意甄别虚假的诈骗群！