①原神电脑版--常见问题FAQ 子专栏

②重新下载游戏1次即可，次数再多也没有意义

③有问题&加Q群点这里

问题表现

产生原因

解决方法-问题A

解决方法-问题B-常见情况

解决方法-问题B-通解

点击进入游戏后，出现【数据异常 31-4302】报错弹窗

问题A：突发报错/完全重装游戏依然不能恢复正常的

未知，大概跟当前环境有关

问题B：完全重装游戏能恢复正常的

①游戏文件缺失or损坏

②游戏安装目录及其子目录下有其他的dll、sys、exe文件

如何界定其他文件：在相应的(sdk_)pkg_version中，存有上述三类文件的路径及md5码，以上就是所有上述三类文件信息，当然游戏不从这里读取，还有其他的version文件但均不包含上述三类文件。当游戏在登陆后加载数据检测到这三类文件缺失、md5不符、未记录时就会在点击进入后报错弹窗

尝试关掉游戏重新进入

（推荐）安装双系统、重装系统等

（未证实）尝试使用geek强制删除后重新下载安装

1.缺失文件

先使用启动器进行一键修复，注意是启动器而不是游戏本身自带的资源完整性，仍报错则继续排查

2.手动官服转B服添加【PCGameSDK.dll】时，文件名称不对，带有序号、空格等，或路径错误，没有及时删除错误文件；（常见于版本更新后）使用官服时存在【PCGameSDK.dll】

手动解决自行理解标题，这里提供已经做过相应处理的脚本

3.手动国服国际服转换时，未删除相应文件

国服转国际服删除【./YuanShen.exe】【./YuanShen_Data/Plugins/PCGameSDK.dll】

国际服转国服时未删除【./GenshinImpact.exe】

4.误将软件安装到【游戏安装目录】

去【游戏安装目录】看一圈有无安装其他软件，包括原神启动器也不行，将其完整移出or删除

5.电脑感染蠕虫病毒

部分蠕虫病毒会伪装成文件夹、程序的样子，隐藏在游戏安装目录中， 建议使用杀软查杀，严重时可重装系统

已更新相应脚本

注：通解小白不友好，如未在常见问题中找到解决方法，建议完全删除游戏后重新下载安装，仍报错则为【问题A】

开启显示隐藏文件和文件扩展名

在【游戏安装目录】内搜索【*.dll OR *.sys OR .*exe】注意OR大写

全选搜索出来的文件删除，删除后没有变化但再次删除会报错

统一启动器和游戏渠道（指国服和国际服，官服B服无所谓）渠道不一致先换服

国服在【游戏安装目录】下创建【YuanShen.exe】国际服创建【GenshinImpact.exe】

打开启动器，执行一键修复

如不能进行一键修复则为不同时存在pkg_version和启动器渠道对应的主程序

如一键修复后，启动器重新下载游戏则为渠道不统一

如一键修复后，仍报错31-4302则为问题A或操作不当

若出现上述问题，不能自行解决的建议完全删除游戏后重新下载安装，一般情况下一套下来基本就修复了，否则为【问题A】