#流程管理专栏# 第十六期

流程的分级与分类

来源：《跟我们学建流程体系》

01

流程的分级

流程分级是将一个大流程按不同层级逐渐切开，分成一群小流程，直至活动与任务的过程。其逻辑如图。

流程分级逻辑示意图

如图所示，流程经过一级一级切分之后，相对较空的一级流程已逐渐被细分成可以由岗位操作的活动，这样一级流程就真正落地可执行了。这个多次切分细划流程的过程，就是流程分级的过程。

流程分级的目的 就是将流程从高阶的概念、规划层细分到可操作、可管控层，搭建一个从战略到执行的流程分级实现的路径，另一方面也是为了实现流程体系的分层管理，为不同层级管理者提供不同的管理对象。

通常企业将流程分成6个层级：

流程分级示意图

02

流程的分类

流程的分类与分级不同，分级是将流程的边界范围逐渐划小的过程，而流程分类则是根据不同的业务场景将同一个流程进行差异化设计，分成不同的流转线路的过程。流程完成分类之后，不同类别的流程起点与终点一致，即流程的边界范围是一样的，但流转线路（流程图）不一样。流程分类如图所示。

流程分类示意图

流程分类的目的 是：

（1）与不同业务特点相匹配，提高流程运行的效果；例如按订单生产类业务与按订单装配类业务其特点是不一样的，相对应所需要的流程设计也是不同的。

（2）根据不同业务类别匹配不同的流程，提高资源的利用率。例如企业购买几千万甚至上亿元的资产与采购一支铅笔不应用同样的流程，前者需要精细、严格、相对复杂；后者则要简单、低成本。

常见的流程分类方法 如图。

流程分类方法总结示意图

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