用户至上；

体验为王；

免费的商业模式；

颠覆式创新。

前两点简单。第三点你要想清楚，别被忽悠---核心是商业模式而不是免费！至于第四点，不是周鸿祎就别玩颠覆。不是说只有周鸿祎才可以颠覆，而是没有二十年的互联网亲身经历，别太天真了。

什么是互联网思维，个人的理解有三点：

1.互联网思维≈文艺复兴

互联网思维与传统产业只是思维角度的转变，并没有思维方式、方法的不同。正如14世纪燃起到16世纪燃遍欧洲的文艺复兴运动，核心思想是人文主义精神，是把人从教会对人民精神世界的控制中解放出来，提出以人为中心而不是以神为中心，肯定人的价值和尊严。

仅仅因为一个中心的改变，改变了整个欧洲文明进程。互联网思维无非也是互联网企业把人变成中心。1978年之前中国是没有私人企业的，今天所谓的传统产业其实中心都是国家，包括教育核心是为国家培养接班人，而不是以人为中心的教书育人。所以中国最缺互联网精神的是学校而不是企业。

互联网思维这个词，只有中国才有，在互联网发源地美国都没人讲，究其根源，人家16世纪时就已经有了我们今天所谓的互联网思维了。

2.互联网思维=互联网精神

当年让我真正爱上互联网的，是现在所宣扬的互联网精神。九十年代中后期，上网费用极高、速度极慢，但给我带来的快乐与见识极多，多到无法想象，那时还可以自由冲浪，还没有GF墙，那时还可以自由的讲话，看没有阉割的文章，那时可以选择icq或Oicq泡不同的妞，那时不炫富、不脑残，我们充满希望，甚至还有理想！今天很多都被改变了，但互联网的核心精神却没有被互联网人忘记：开发、平等、协作、分享。这是每个互联网人都在追求的东西，即便是今天。

3.互联网思维≌“用户”思维（≌：恒等于）

大家都知道一条互联网法则：得“屌丝”者得天下。原因很简单，每个人都有一个高富帅的梦，但都有一颗屌丝的心。目前只有互联网才有可能把一个矮矬穷变为吊炸天，才有希望让13亿屌丝实现有尊严的生和被尊重的活。

4.免费≠ 互联网思维

好像跟周鸿祎提到的互联网精神有所冲突，但我坚持认为免费≠ 免费的商业模式。免费的目的是为了收费，前面免费、后面收费，部分免费、整体收费，体验免费、使用收费，一个群体免费、另外一批商家收费，这才是商业模式。运营中最重要的指标之一就是转化率，这告诉我们互联网不是靠免费生存的，免费只是降低门槛、吸引用户、提升用户感受的方法之一，千万别把免费当成互联网思维的核心。

运用互联网思维，绝对不是做做微博营销、微信互动，而是要把这种思维放到产品中去，产品才是企业思维、服务、理念的载体。企业必须理解：

二、互联网思维的产品观

这个产品观，我归纳成三个核心、六种意识、九条法则，有道也有术，有修内也有围外，但不是你做事的手册，而是你应该思考的方向。

三个核心：

1.动机

你做一个产品的原点。确定原点后，无论遇到多么复杂的问题，回看原点是否相符，合者留之异者去之。

2.定位

正确的方向才能带你走到胜利的彼岸。

3.迭代

不停地设定目标，不停地验证你的结果，才是最有效也是唯一的方法。好的产品一定是靠运营出来的。

六种意识：

1.全局意识

任何一个产品都不是单凭某一点而成功的，做产品的人应该既有宏观的蓝图也有细节的考虑。即便你在一个公司中只负责产品的一小部分，也得结合公司整体的产品线路，不然看起来是创新，其实离作死不远。

2.团队意识

如果在一款产品里你自己能做所有的事，你可以不考虑团队，否则就要切记：一万个人帮你摇旗呐喊，也不如一只蛤蟆陪你并肩作战！

3.成本意识

从产品角度，理论上没有什么不能做和做不到的。但从做产品那人的角度，要衡量你需要付出多少成本来实现产品目标，如何降低这个成本，这就是成本控制。这不单单指货币成本。

4.管理意识

一款产品从想法到研、产、销是一个复杂综合的事情，必须把所有的资源与人有效结合，方法就靠管理：目标管理、成本管理、风险管理、人员管理等等，管理在这个过程中你遇到的所有事情。

5.营销意识

从来没有不营销而成功的产品。无论是靠产品的自我营销、市场营销还是所谓的口碑营销，营销是所有产品都必须面对的问题。如何做好营销要根据产品自身的定位、目标用户群、渠道等综合因素考量而定。

6.销售意识

互联网思维下的产品销售，本质也是一种服务，是增加客户粘度、提升用户信心的过程。英东游泳馆的游泳卡有效期3年，但要求每个人必须有健康证，而健康证有效期却是2年，导致上一次去卡没问题，但“健康”过期了，必须花10块钱做体检（项目仅有一项测血压），这就是销售意识，虽然过程很流氓。可以这样变一变：把健康证有效期变一年，但延期一年，延期这一年提示用户体检，会大大提升用户的“上帝”感受；10元的体检只有测血压这一项，不仅有抢钱嫌疑，也未能达到泳池的要求。增加保健医生的几分钟时间成本，检查沙眼、皮肤病、体重和心率，适当给出一个游泳强度范围，就足以达到效果。这在用户看来就是增值。

九条法则 ：

1.用户至上

互联网时代是眼球经济。只有把用户放在核心位置，才能吸引更多眼球。

2.注重细节体验

不可能看一眼就知道某个体验好不好，一定要在每一个交互过程中，才能感受到。一些喜欢造词的人鼓吹“微创新”，无非是把用户体验不好的细节改好点而已，比如当年第一款Oicq完全是抄袭icq，只是界面一个是中文一个是英文，目标是让中国人使用更方便。这也叫创新？太扯了。与其喊口号不如把精力放在环节、流程当中，做好每一个细节体验。

3.敏捷开发迅速迭代

几乎所有互联网公司都会用到的产品开发方式。核心思想是用最小的成本换用户的反馈，再不断完善其产品。

4.携“用户”以令诸侯

有了庞大的用户群，哪怕只是有一个飞速的用户增长趋势，你都有资本跟人开价！Facebook收购Instagram原因很简单：Instagram成立仅18个月，用户累计超过3000万！而Facebook突破1000万用户用了4年。

5.服务即营销，口碑推广

在海底捞，西瓜没有吃完，问能不能打包带走，服务员说不行。结账时她给你一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生。感动的我都想哭。

6.专注核心需求，定位目标用户

谁都不可能做掉整个市场。苹果走向中低端市场后，部分高端用户流失，不是因产品本身而是产品定位模糊了，很难形成一致的用户口碑，也就很难形成口碑效应。

7.免费的目的是为了更好地收费

做任何一个免费服务的尝试之前，都要考虑清楚其价值如何体现。

8.学会大数据分析整理

互联网与传统企业的核心区别！互联网可以快速积攒用户数据和行为信息，这种反馈远比调查和设立客服收集到的更真实有效、更具价值。很多大互联网公司客服多数都是外包，服务反馈靠数据得来。当你属于传统产业并不能做到快速的数据收集和整理时，小米的全民客服或许是个好办法。

9.你的用户不是一类人，而是每一个人

有了大数据，服务于每一个人才真正变成现实。如同每个人微博首页的内容都是不同的，这是最典型的产品体现。

上述三六九所阐述的其实只有一件事，就是互联网思维的产品观：“需求一定是从用户来，通过产品的加工、处理，回到用户中去！”

三、互联网思维下的企业转型和个人创业

互联网思维下的企业转型，最核心的还是产品策略：结合目标用户群，目前的自身优势，当前的市场环境，你的企业文化。

任何转型升级和改革发展都不可能一蹴而就。我们要从根本上解决网吧行业问题，实现全面转型升级绝非朝夕之功，必须精心设计、细心推进。除了一边抓转型升级：创新上网服务产品，创造良好上网环境等，来增强消费者的“获得感”；另一方面配合完善上网渠道、网络终端、网络内容等全链条监管，才能赢得社会理解和消费者信任。

任何时代，谁也不比谁傻多少，你永远不可能靠思维战胜对手，唯有哪怕是“互联网思维”也不行。

作者：顾鹏 部分来源：网络返回搜狐，查看更多