[Windows 11/10] 疑难解答 - 无法从睡眠或休眠模式唤醒

 [Windows 11/10]疑难解答 - 无法从睡眠或休眠模式唤醒

适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One PC、电竞掌机、主板、显示适配器、显示器、MiniPC

如果您遇到电脑无法从睡眠或是休眠模式唤醒，为了避免电脑因为没电而无法唤醒，请先确认电脑已连接电源适配器且电池充电指示灯亮起 (下图以笔记本电脑为例)，并尝试按电源键键确认是否可以唤醒电脑(电脑若是长时间放置于睡眠模式将会自动进入休眠模式，此时只能按电源键键才能唤醒)。

若是问题依旧，请先长按电源键15秒执行强制关机，然后再将电脑重新启动后并参考以下解决方案。

请依照您电脑目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:

Windows 11

Windows 10

Windows 11 操作系统

移除外接设备并更新您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序至最新版本

诊断硬件问题

执行MyASUS内建的诊断功能，判断是否有硬件问题，了解更多MyASUS系统诊断。

注: 若您的电脑于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的电脑不支持该功能。

如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

将BIOS设定还原至默认值

电脑无法从睡眠或休眠模式唤醒，有可能是因为BIOS设置被调整过，建议您可以将BIOS设定还原至默认值。

了解更多: 如何还原BIOS设置。（台式电脑请参考[主板/台式电脑] 如何还原BIOS设定值）

如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

启用键盘唤醒电脑

1.在Windows搜寻栏输入【设备管理器】①，然后点选【打开】②。  

2.点击[键盘]装置类型旁边的箭头③。在[HID Keyboard Device]点击鼠标右键④，然后点选[属性]⑤。  注: 型号不同的电脑，键盘设备的名称可能会有不同。  

3.点选[电源管理]⑥，确认[允许这个设备唤醒计算机为打勾⑦然后点击[确定]⑧。  注: 若您的键盘属性中没有电源管理，请略过此步骤。  

4.如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

透过Windows电源疑难解答员执行疑难解答

1.在Windows搜寻栏输入【疑难解答设置】①，然后点选【打开】②。  

2.点选【其他疑难解答】③。  

3.在电源项目中，点击【执行】④，然后依照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。  

注: 若其他疑难解答中没有电源项目，请略过此步骤。  

4.如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

透过命令提示字符重新启用休眠功能

1.在Windows搜寻栏输入【命令提示字符】①，然后点选【以系统管理员身份运行】②。 

2.当用户帐户控制出现提示时，请选取[是]。 

3.在命令提示字符中输入「powercfg.exe /hibernate off」④，然后按下Enter键以关闭休眠功能。 

4.休眠功能关闭后，请先将您的电脑重新启动。

5.再次以系统管理员身份开启命令提示字符应用程序，并在命令提示字符中输入「powercfg.exe /hibernate on」⑤，然后按下Enter键以开启休眠功能。 

6.如果问题仍然存在，请继续下一个疑难解答。

透过系统还原点还原系统

如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:  如何还原(重装)系统。

Windows 10 操作系统

移除外接设备并更新您设备中的BIOS、Windows组件与驱动程序至最新版本

移除外接设备，例如外接硬盘，打印机，存储卡，光驱内的光盘片，也包含读卡器内的转接卡等等。

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS： 

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS版本

(台式电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)  了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:  如何执行Windows Update  如何透过MyASUS系统更新获取软件更新

若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

2. 诊断硬件问题

执行MyASUS内置的诊断功能，判断是否有硬件问题，了解更多MyASUS系统诊断 - 介绍。

※ 注意: 较新的笔记本电脑才支持此功能，若无法执行，请略过至下一步骤。

3. 启用键盘唤醒电脑

a. 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器](1)，并点选[打开](2)。

b. 点击[键盘]设备类型旁边的三角形(3)。于[HID Keyboard Device]点击鼠标右键(4)，并点选[属性](5)。

**小提醒: 型号不同的笔记型键盘设备的名称可能会有不同。**

c. 点选[电源管理](6)，确认[允许此设备唤醒计算机]是否为打勾(7)并点击[确定](8)。

※ 注意: 若您的键盘属性中没有电源管理，请略过此步骤。

4. 透过Windows电源疑难解答执行疑难解答

a. 请在Windows搜寻栏输入[疑难解答设置](1)，并点选[打开](2)。

b. 点选[电源](3)，并点击[运行疑难解答](4)。

c. 此时Windows将开始自动侦测问题。

d. 疑难解答已完成，请点击[关闭疑难解答](5)。

透过命令提示字符重新启用休眠功能

1.在Windows搜寻栏输入【命令提示字符】①，然后点选【以系统管理员身份运行】②。 

2.当用户帐户控制出现提示时，请选取[是]。 

3.在命令提示字符中输入「powercfg.exe /hibernate off」，然后按下Enter键以关闭休眠功能。 

4.休眠功能关闭后，请先将您的电脑重新启动。

5.再次以系统管理员身份开启命令提示字符应用程序，并在命令提示字符中输入「powercfg.exe /hibernate on」⑤，然后按下Enter键以开启休眠功能。 

6.如果问题仍然存在，请继续以下排查步骤。

透过系统还原点还原系统

如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件资料然后进行系统还原，将设备恢复至原始出厂状态。了解更多: 如何还原(重装)系统。