IATF16949中章鱼图和乌龟图的关系 |
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我们在上一期中向大家介绍了过程绩效的设定及相关的目标、指标和管理方案的策划(下)---子过程分析。 本期我们谈谈章鱼图和乌龟图的关系。 还是以顾客导向过程为例,COP 顾客导向过程乌龟图 实例 可以看出,章鱼图重点关注子过程的输入和输出。 我们看COP5--客户反馈过程。 他的重要输入为:顾客讯息和产品及服务的异常信息。 他的重要输出为:对客户讯息的分析资料和异常的改善报告。 同样,对于COP1--订单管理过程,要把顾客订单(外部),转化为系统订单(内部,与PMC关联,变为执行生产排程的依据) 我们再来看看乌龟图。 还是以COP中过程为例。 对于生产管理流程,除了详细列出输入和输出以外,对于该过程的软硬件支持,以及绩效指标(KPI),主控部门、协助部门,文件支持等进行了列述。 所以我们可以得出一个结论:章鱼图主要关注前后过程的关联关系;乌龟图主要关注过程如何管控。 一个产品质量过硬的企业,一定是过程管理精细化的企业。丰田之所有品质稳定,得益于在车间现场的大量规定,也就是我们通俗讲的标准化。任何一个动作都做到先期策划。 在工业化时代,对于工业化产品,减少个人差异化的波动带来的品质衰减,可以有效提升产品品质竞争力。 我们是润捷,开拓您的视野,升华我们的服务。 认证、辅导、培训、验厂、贯标。 有你一路同行。返回搜狐,查看更多 责任编辑: |
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