本人已办理59元动感地带芒果卡套餐(无合约限制,无合约期),套餐权益包含1条300M免费宽带(无合约限制,无合约期)。
本人诉求:
2023年8月30日结束之前,办理以下业务:
(1)家庭宽带_手机宽带300M月套餐(省统),
(2)减免4M-300M宽带月租费。
有朋友和我同是动感地带芒果卡套餐,已成功办理上述免费宽带业务。而本人多番沟通均无果。
2023年29日15时29分移动客服来电,让按1,我让客服先介绍一下将要办理的业务,他说按1先办理之后再说。然后稀里糊涂就办理了两年合约期的爱家宽带300M(这属于诱骗办理业务吗?),客服解释说,这就是芒果卡套餐的宽带。本人的两点疑惑:(1)59元芒果卡套餐主体无合约期限制,其附属权益300M宽带却有2年合约期限制,这是不合理的,是否属于霸王条款?(2)同为芒果卡套餐中包含的300M宽带权益,针对不同的用户却有不一样的套餐业务,这是否涉嫌虚假宣传,欺诈客户?
况且在本人办理芒果卡套餐时看到的套餐条款未写明有合约期限制,中国移动也未明确告知存在合约期限制。
中国移动拖延、推诿、阻碍办理可办业务的做法侵犯了本人的知情权,自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司在2023年8月30日之前为本人办理上述相应业务,开通应有之权益。
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