1、您的补换卡订单支付成功后，工作人员将于3个工作日为您制卡发货，请您在提交补换卡订单前后保持手机号码状态正常，如停机、欠费、销户、预销户状态均会导致无法制卡发货。补换卡激活时，输入卡片上20位卡号，如有字母需要大写。

2、按照工信部规定，号卡相关业务需要验证实名制信息。

3、本补换卡页面仅限个人超级SIM卡，其他卡种请前往营业厅进行补换卡申请。

4、超级SIM卡是符合国密标准，具备安全存储、计算、独立通信能力的可运营、可管理的安全硬件，卡内可承载国家级基础应用SIM数字身份及公交出行卡、校企一卡通、门禁卡等各类便捷的卡应用，为5G时代用户的生活工作提供“一卡式解决方案”，实现一部手机走天下。

5、如您的补换卡订单未支付，可在下单起1小时内登录中国移动APP“我的-我的订单”或者移动商城网页版“个人中心-商品订单”（未登陆下单用户需通过我的订单页右上角图标“其他订单”页进入游客订单）选择订单后重新支付。下单后1小时不支付会自动变成超时未付订单。24小时后“超时未付撤销”订单状态，可以重新下单尝试补卡。每位用户一个自然月内只能申请一次补换卡业务。

6、公安部门提醒您：请勿将已登录您本人身份信息的号码随意转卖、租借给他人使用，并及时挂失、注销本人已丢失号码，以防被不法分子利用成为违法犯罪的工具，给您带来不必要的法律风险。

7、如因您填写的身份信息不准确或遇到不可抗力因素（自然灾害等）导致申请后无法补换卡，我公司不承担责任。

8、如遇天气情况恶劣，可能导致配送物流延时，建议需求紧急的客户到营业厅线下补卡。

9、其他未尽事宜请咨询当地办理营业厅，或拨打10086热线。