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作者：

陈晓波

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摘要：

为保证安徽移动在激烈市场竞争中的持续发展、适应灵活有效的市场策略变化,促进全业务的开展,将自建、铁通以及第三方合作伙伴的宽带资源有效整合,并为客户提供快速的开通、可靠的保障、提升客户体验,安徽移动迫切需要建设宽带P-BOSS系统。 宽带P-BOSS提供了针对宽带业务长流程所应具备的系统功能及相关基础功能的支撑,包括宽带业务的服务开通、服务保障、施工调度等具体功能,从而构建包括宽带业务服务开通、服务保障等在内的闭环业务流程。通过对安徽移动现有长业务流程中存在的缺陷以及相关信息化系统的分析,概括了P-BOSS系统各模块的功能需求,采用UML类图的表示法给出了系统的数据模型,包括服务开通域,服务保障域,施工管理域的概念模型图。论文利用集成服务平台解决了与外系统的数据交互,构建出了包含接口连接管理、接口逻辑管理和接口服务三部分的系统总体接口应用模型,并给出了系统的硬件、软件及安全配置方案,包括界面安全、平台安全、服务器与数据库安全、应用系统安全部分。 安徽移动P-BOSS系统实现了对宽带类复杂业务的资源确认、开通和投诉处理等流程的电子化和自动化,全面提升面向集团客户的营销服务水平,提高了一线人员的服务支撑能力和集团营销能力,大大提高了企业运营效率。

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关键词：

P-BOSS系统 服务开通 施工管理 PBOSS System Service Openning Construction Management

DOI：

CNKI:CDMD:2.1012.314803