一、办理依据

1、《关于核配河北省高速公路管理局热线服务电话的批复》（冀通信〔2009〕6号）。

2、《96122服务电话基本业务处理流程》。

二、承办机构

河北省高速公路服务电话96122客服中心

三、服务对象

社会公众

四、申请条件

无

五、申报材料

无

六、服务流程

河北省高速公路服务电话96122客服中心负责受理高速公路的路况咨询、投诉和救助服务，实行24小时值班制度。基本业务受理过程流程如下：

七、办理时限

及时办理。

八、收费依据及标准

不收费。

九、咨询方式

24小时服务热线：96122