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跨文化交际指的是不同文化背景的人与人之间的交流。这门学科创立于1959年，是美国文化人类学家爱德华-霍尔在他的著作《无声的语言》中首次提出来的。这个学科之所以诞生是因为霍尔发现“美国人经常好心办坏事”，比如二战之后，美国派往欧洲大量的技术人员和专家进行援建，但由于很多“文化文盲”无法胜任工作，美国的对外援助不但没有得到赞美和尊敬，反而招来了一片骂声。同时由于美国作为一个新兴国家，吸引了世界各地的移民者和留学生，所以这种多元文化的碰撞也催生了跨文化交际学的发展。

在跨文化交际中，慢慢的我们发现，即使不是出于恶意，无知也是一桩不轻的罪过，就好比你想表达你的欢迎时，主动去握了一位阿拉伯同事妻子的手，也许你并没有什么错，但结果可能和你希望的大相径庭。所以我们在进行跨文化交往的时候，一定要有不同文化交流的敏感性。

下面我们一起来看看有关跨文化交际的一些概念：

我族中心主义：一方面是自己的文化被看做是“理所当然”的，另一方面是在其他群体种族民族和文化面前的那种优越感，这种意识的理所当然和自以为是的优越感，极易造成对其他文化的歧视偏见和拒绝。

集体主义与个人主义：中国人普遍拥有“先集体，后个人”式的理解，大家都被鼓励着先考虑集体利益，然后才可能满足个体利益。而西方文化强调每个人的利益不仅都是重要的，而且是平等重要的，集体的事情不仅人人有责，而且逻辑上不分高低先后，所以要鼓励敢为人先和互相监督。

文化冰山理论：文化冰山理论认为文化可分为显性和隐性两部分，露出水面的冰山部分即显性文化，如建筑艺术音乐语言等，水下的部分则是支撑文化的隐形部分，如历史习俗价值观时间空间等概念，很多人对自己的文化隐形部分已经浑然不觉了，这是我们跨文化交际中遇到问题的主要原因。

文化影响交谈模式：英国人一般不与陌生人讲话，如果遇到有陌生人问话，他们可能简单的回答“是”或者“不是”，这就会让喜欢聊天文化的人认为英国人很傲慢，看不起人，对新来者漠不关心，而英国人也会觉得这些人莫名其妙，讲话太多，不可信任。在谈话时中国人喜欢聊一些大家都熟悉的人的家庭背景，教育，工作和升迁情况，但是对于西方人来说这可能属于隐私，而且宗教和各民族的禁忌也是我们要注意的。

高语境与低语境文化：东亚各国“高语境文化”中的人会使用一些含蓄模糊的语言进行交流，会不依赖言传，而更依赖场所和语境的丰富，来让对方“意会”和“领悟”。比如“中国式拒绝和否定”外国人就未必理解。

而类似美国这样的低语境文化中的人就更重视个人的独立看法，更重视语言本身的准确性和确切含义，他们用词比较“绝对”，因为他们更愿意明确直接地表达自己的观点和立场。

中西老人观：中方派一个年轻的女同事帮助一个年老的艺术家去美国演出，出机场时女同事帮助老人推行李箱，这时一位美国的在机场工作的人员认为一位男士徒手走路，却让女士拿行李，是非常不妥的行为，可见“女士优先”和“长者为上”在中美不同的价值观下起了冲突。

中西对老年人的态度很不同，西方式的尊老很大层面上是让老人独立自由，老有所用；而中国人的尊老，则是优待特殊照顾，按资排辈。所以你在车上给一个外国老太太让座她可能会很生气，你在马路上帮一个年龄大的人抬东西，他不但不感谢，甚至可能把你赶走，怎么样，这回知道为什么好心办坏事了吧。

中西思维差异：中国人思维从大到小，习惯直觉评判，看重人品德性，从整体的角度看世界；美国人思维从小到大，习惯逻辑推理，强调事实真相，从分解的角度看世界。中国的传统文化中“沉默”是一种表示克制自我，忍辱负重的美德，而在西方文化中可能是软弱无能缺乏自主意识的一种表现。“避免冲突”在传统文化中是一种善意美德大度，但是在西方文化中敢于当面辩论和交锋才是美德。

所以很多在跨国公司工作的西方员工和我抱怨他们不理解中国的同事是怎么想的，很多问题都不当面提出来，事后总耽误自己时间。还有之前的一位老师教了一个美国学生，这个学生总是找各种理由不付或拖欠学费，当这位老师和学生据理力争之后，学生的态度发生了180度大转弯，不但按时付学费，还多给了一些，同样是一个人，为什么在老师这种行为之后改变如此之大，也真让人唏嘘啊！