常见服务问题
(1)我是一个网虫,基本上都用手机上网,现在办什么套餐比较合适?
答:近期我公司推出了全球通上网套餐,包括三档不同资费包不同上网流量的资费套餐,资费低,包的上网流量大,让您尽享上网冲浪的乐趣,您可以根据您的实际情况选择一款套餐使用。详情点击本网页"上网套餐"标签查询。
(2)我上个月改了全球通58上网套餐,改套餐之前开通的来电显示、139邮箱5元版这个月还要收费吗?
答:您开通的来电显示、139邮箱5元版功能均可照常使用,这两项业务的资费已含在全球通58上网套餐的月费中了,不需要再另外支付。也就是说58元的月费中已包含了来电显示的3元月功能费和139邮箱5元版的5元月功能费。
(3)我想办手机报和彩铃,怎么收费?
答:如果您定购了全球通上网、本地、商旅套餐,推荐您订购全球通尊享包,每月只需另付6元月费,就可获得来电提醒、新闻早晚报、彩铃、12580生活播报等功能,比单独订购这些产品便宜5元/月呢,您可发送"QXQZXB"到10086订购。
(4)我经常到外地出差,现在办什么套餐比较合适?
答:近期我公司推出了全球通商旅套餐,包括九档不同资费套餐,漫游资费低,让您漫游无忧,您可以根据您的实际情况选择一款套餐使用。详情点击本网页"商旅套餐"标签查询。
(5)为什么88套餐分为三种类型?
答:为了满足上网多的客户、本地通话多的客户、出差多的客户需求,我公司特地推出适合这三类人群的全球通套餐。
(6)听说G3版客户预存套餐费可以享受VIP卡级别待遇,我从全球通88系列套餐08版转入G3版,也可以享受这个待遇么?
答:可以。具体办理方式请咨询当地移动营业厅。
(7)如果我不是全球通上网本地商旅套餐的客户,可以使用全球通套餐专属数据包吗?
答:短信包、彩信包您可以申请,其它的数据包是我公司这次配合新套餐推广而设计的,所以您不能申请,建议您可以变更为这款套餐。
(8)全球通本地128套餐中的750分钟通话时长,是否包括我在外地拨打或接听电话的时长?
答:不含。750分钟通话时长只包括在本地拨打国内电话(不含台港澳和国际长途)的通话时长,在外地(不含台港澳和国外)拨打电话按照0.29元/分钟收取,接听免费。
(9)全球通本地128套餐中的750分钟通话时长,是否包括我在外地拨打或接听电话的时长?
答:不含。750分钟通话时长只包括在本地拨打国内电话(不含台港澳和国际长途)的通话时长,在外地(不含台港澳和国外)拨打电话按照0.29元/分钟收取,接听免费。
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