当谈到社交媒体的好处时，我们可能会有一点偏见，但幸运的是，你不必只相信我们的话。

深思熟虑的食物:59%的营销人员正在积极使用社交来支持他们的领先生成和业务目标。同时，很难找到一个品牌不是以某种方式，形状或形式在社交媒体上活跃。

然而，仍然有很多批评人士从商业角度看不出社交媒体的好处。

对于公众，社交媒体往往是一个糟糕的说唱是一个时间汇。更重要的是，从社交媒体测量您的投资回报率与更直接的营销渠道(如PPC、电子邮件营销等)相比，这是非常困难的。

所以你可能会问自己“社交媒体的好处是什么？”

好吧，我们有答案了。事实上，我们有九个。

社交媒体现在比以往任何时候都值得关注。

尽管它可能不会立即带来大量现金或你所希望的“病毒式传播”时刻，但社交对你的品牌有很多短期和长期的作用。

这是我们对社交媒体福利的细分，经常在现代企业的雷达下飞行。

简单地说，社交媒体是商业智能的潜在金矿。

为何如此？对于初学者来说，想想社交媒体的透明性。我们能够看到消费者和品牌之间的未过滤，实时对话。

如果你想知道哪个品牌做得好，或者同样想知道消费者在抱怨什么，这些都是公开的。

当然，您的目标受众的社会活动和共享内容可以在行业趋势中提出。例如，Instagram Hashtags，如#summerootd或#festivalfashion可以突出显示来自相关影响者的所有内容，以时尚趋势是当前的愤怒。

如果您想通过社交对话点击这些趋势，请远远不止社会听来做这个魔术。例如，Sprout Social的趋势报告等功能有助于了解客户在谈论你的品牌时讨论了什么。这包括与你的业务相关的关键术语和标签。

然而，这些提到代表不仅仅是喋喋不休。

例如，社交转换可以在您的客户到贵公司可能跌缩的地方的所有内容中，您可以联系起来的一切。一系列赞美或客户投诉可以促使您根据追随者反馈采取行动。反过来，品牌可以提出他们的客户将嗡嗡作响的实时解决方案和产品。

你问。我们听了！

新事物即将到来明天!pic.twitter.com/gaf0itfios.

- 浴缸和身体作品（@bathbodyworks）2019年7月7日

也许社交媒体营销的最大好处之一就是能够窥探你的竞争对手。

他们目前在推广什么?他们在做什么样的广告?你们的内容策略与他们有什么不同?

这些答案不必是问号。通过进行社会竞争分析，你可以在内容或广告方面发现进入新领域的机会。

例如，也许您意识到您的竞争对手用Facebook广告将其粉碎，但他们的Instagram存在是完全缺乏的。反过来，你可能会探索影响力营销或用户生成内容竞争为了从人群中脱颖而出。

利用Sprout这样的工具，观察竞争对手的社交表现是轻而易举的事。我们的竞争对手和情绪分析报告可以让你面对面地监控增长和参与度，确保你不会落后。

通过此分析，您还可以发现您自己的内容的哪些部分正在评分最多的参与度。了解您的顶级内容同样是理解如何突破行业中的噪音的关键。

根据2018 Sprout社会指数，近一半的消费者已经被带到社交媒体提出问题并提高了问题。

不像尴尬的电话或冗长的电子邮件，社交客户服务是快速和直截了当的。提供社交客户服务意味着与客户进行有意义的、反复的对话，而且通常是面对面的。

换句话说，前景，客户和竞争对手都可以看到你如何与您的买家互动。将积极的互动前导和中心占据了任何业务。

无论是倾听反馈还是解决具体问题，社交媒体的一个持续优势是，它是提供快速服务的完美场所，让客户知道你是来提供帮助的。

感谢更新！我们很高兴听到你恢复了跑步。如果我们将来可以提供帮助，请告诉我们我们在这里提供帮助。/ JL.

- Evernote帮助（@Evernotehelps）2019年7月8日

当然，社交媒体还代表了一个主要频道，以收集客户的反馈。响应问题并涉及您投资于服务您的受众的信号。

我们很高兴听到您对我们的新洗发水和调理者感到兴奋。至于除臭剂，这是一个有趣的建议，我们肯定会提到我们的团队！

- Harry's（@Harrys）2019年7月1日

想知道你是否提供了一流的客户服务?斯普劳特可以帮忙。Sprout的一套社交倾听工具包括情绪，它可以追踪你的品牌健康状况，确保你的社交提及保持积极的一面。大量的投诉或问题可能预示着你的客户成功战略出现了大问题。

客户照片和成功故事与更高的参与度和转化率齐头并进。

没有什么地方比社交媒体更适合收集这两者了。

例如，监视您的提到和标签可以帮助您揭示您可以与您的追随者分享的正面客户互动。许多主要品牌和零售商定期策划客户照片在整个营销活动中使用。

We like your style Can we feature this pic on our social channels, email, in-store displays, orhttps://t.co/c1lru6yhuj.还是如果这听起来很好，请回复“是”。谢谢！

——老海军官员(@OldNavy)2019年3月4日

这正是为什么拥有品牌的hashtag是如此重要。通过鼓励您的客户来标记他们的内容，您可以揭示您的追随者将热爱的可共享帖子，同时也与您的客户建立联系。

很多品牌都以客户体验为中心进行社交活动，这也就不足为奇了。以顾客内容形式出现的社会认同，不仅表明你拥有满意的顾客，还为你的品牌提供了一种急需的真实性。

这似乎是显而易见的，但值得一提。

仅仅是在社交渠道上有一个活跃的存在就代表了你的企业的定位能力。

想一想。假设您最接近的竞争对手有一个Instagram帐户，它与客户照片，故事和时尚快照展示的兴起。

另一方面，你在Instagram上的个人资料正在收集蜘蛛网。

看起来不太好，对吧?不断地在与你的业务相关的渠道发布信息，这表明你很活跃，对新客户很开放。

哦，别忘了，当有人搜索你的品牌时，社交媒体在搜索引擎中的字面定位力量。相对于你的网站，你的Facebook或Instagram很可能成为你的企业给客户的第一印象。这再次说明了保持活跃的存在的重要性。

社交媒体的SEO影响已经发生了多年。

也就是说，相对较新的概念linkless反向链接信号,是社交媒体与搜索性能之间的相关性。

简而言之，通过社交将共享和点击通知代表谷歌的正搜索信号。如果没有别的，社会可以代表一个相当大的交通来源（授予您通过跟踪您的社交流量谷歌分析)。

不要将社交媒体忽略作为内容分发渠道。一个分数数百个喜欢和股票的流行内容可以推动您的网站的严重推荐流量，特别是当您优化您的时社会安排使用像豆芽专利的Viralpost技术等东西，确保您使用最佳的发送时间。

要说社交媒体改造了传统的广告景观将是最终的轻描淡写。

认为社交媒体是一种时髦的、“年轻”的广告渠道可能有点老套，尤其是因为它能够触及所有年龄段的客户。

尽管如此，研究证实了这一点Gen Z正在摇动营销对传统广告的反应越来越少。考虑到更年轻的消费者是在社交媒体的陪伴下成长起来的，品牌需要适应的不仅仅是露骨的广告和广告。

现在Instagram是达到那些年轻客户的地方。近期社交媒体人口在美国，Instagram的绝大多数用户年龄在30岁以下。

作为年轻的消费者从平台到平台，品牌同样应该期望尝试新的广告频道。用户生成的内容，故事和影响者的普及突出了这种正宗，经验的专注广告，该广告继续吸引年轻人群。

今天的企业理所当然地想要展示他们人性化的一面。

许多品牌放弃了“西装领带”的氛围，而不是在社交媒体上与客户进行个性化交流，从中受益。

MoonPie是最受欢迎的例子之一，它采用了一种尖刻的、充满表情包的社交形式，让人感觉它是由一个十几岁的少年经营的。虽然这种社交方式并不适用于所有品牌，但它绝对不是大多数消费者所期待的，因此也就提高了用户粘性。

Those are just for me sorry everyonehttps://t.co/lmXd4xUFin

——小甜饼(@MoonPie)2019年6月25日

有些品牌可以通过慈善和活动来培养自己。在一天和年龄一半的消费者想要看到品牌在社会和政治问题上有自己的立场，像Ben & Jerry 's这样的品牌在突出人性方面做得很好。

Ben & Jerry's分享的一个帖子(@benandjerrys)

简单地展示你的同事和同事是你品牌的一个简单的方式，就像Sprout在我们的#TeamSprout系列中所做的那样。

Sprout Social分享的一个帖子(@sproutsocial)

最后，社交媒体营销的一个关键好处是有更多的线索，简单明了。

鉴于有数十亿人已经活跃在社交媒体上，有一个非零机会，你的观众已经存在。无论是通过付费广告还是内容推广，您都可以通过提高对您的品牌的认识来卷取更多的漏斗导线。

事实上,77%的Pinterest用户发现新品牌并根据他们在平台上看到的内容进行购买。在社交场合向人们介绍你所销售的产品代表着获得更多销量的另一种方法。即使这些潜在买家不直接通过社交渠道进行购买，提高认知度也能让他们最终成为成熟的买家。

就这样，我们的列表结束了!

社交媒体存在已成为品牌的期望，而不是规则的例外。

我们完全同意企业不应该锁定在社交媒体上“只是因为”。

相反，企业应该根据具体可行的目标来评估社交媒体的潜在好处。尽管上述好处的影响因品牌而异，但不可否认的是，社交活动对商业的影响。

当然，我们还是想听到你的消息!你认为社交媒体对企业有什么好处?请在下面的评论中告诉我们!