讲解员接待礼仪要求

讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将

知识传递给观众的一种社会活动。那么你们知道讲解员要注意什么商

务礼仪吗

?

面是店铺为大家准备的，希望可以帮助大家

! 

讲解员接待礼仪要求

讲解员的接待工作是常见的礼仪性公务活动。

El

常的讲解接待及

迎来送往工作既平常琐碎，

又严谨重要。它涉及面甚广，受到各界观

众、各级领导的广泛重视。稍不注意，就会破坏博物馆的整体公众形

象，甚至会影响双方的友好往来。因此不能疏忽大意，必须符合礼仪

规范。

1

迎

、送要求

迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动，

也是最能检验讲

解人员礼仪工作是否到位、文明素质是否优秀的基本形式。

2

称呼的使用

称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思

想感情的重要手段。在讲解接待工作中，

选择正确的适当的称呼，反

映着自身的教养和对对方尊敬的程度

，甚至还体现着双方关系发展所

达到的程度。因此对它不能疏忽大意

，掉以轻心

。

3

介绍、引见的要求

在讲解接待工作中，正确使用介绍、引见不仅可以扩大

自己的影

响力，而且有助于对

自己进行必要的自我展示和自我宣传

，有助于在

工作中消除误会

，减少麻烦。

4

握手的要求

讲解接待工作中，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两

个陌生人更亲近

，原来不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴。

握手看似简单

，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握

手的力量

、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与

态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的

印象。