因事务繁忙，已交费的课程寻求老师退费，老师一开始却以学习协议为由，一分钱都退不了，之后我与之交谈，让消费者协会处理，他却在退费协议中玩弄文字游戏，最后退费协议只能退一半，我并没有签字，退费协议中算我上了两课，但是我却只是在他们的微信学习群中跟着其他学员喊了一些励志的口号，直接算我两课的费用，而插画版的费用，一开始那位老师在和我交谈时，从文字表面意思看是老师个人名义送我的，有微信聊天记录截图为证，但是之后涉及退费问题的时候却要收费，此上两种问题涉嫌欺诈隐瞒消费者，我希望该公司能以《中华人民共和国消费者权益保护法》其中的相关规定对我做出赔偿，但是该公司与我对接的人员在给我出示了一份极其不合理的退款协议之后就不理我了，我没有办法，只能找到该公司的客服来处理此问题，却没想到的是，客服不仅处理问题消极缓慢，而且态度恶劣，前前后后三次打了客服的电话，第一次一直与我喋喋不休，话中的意思就是说我的语言涉嫌诽谤他们公司，希望我能对我的违法言论负责，一直抢着说话，我根本没有发言的机会，第二次的客服小姐姐态度随和，但是反应问题之后我的问题并没有得到相应的解决，第三次的客服还是抢着说话，甚至以休息时间为由，表明她没有义务接听，喋喋不休的批判了我一番之后，直接挂断电话，是客服主动挂我电话，之后我用此手机号码拨打客服电话，根本无人接听，我没法只能换一个手机号码，他在接听了一分钟之后，很不耐烦的又挂断了我的电话。我要解决的问题，第一个是退费纠纷，涉及欺诈隐瞒，希望能够按照消费者权益保护法处理，第二个就是客服态度消极恶劣，暂时不知道该怎么处理，但是事实是这么个事实，希望黑猫投诉能帮我处理一下，十分感谢