【导语】：石家庄高铁站换乘通常不需要出站，石家庄站完善既有换乘标识、换乘流线，改造和补强便捷换乘设备设施，持续动态优化换乘流线。同时，加强引导组织，为旅客提供安全顺畅的换乘条件。

　　不需要。石家庄站可在站内换乘。

　　石家庄站春运便民举措：

　　1．实施电子客票服务。

　　全国大部分高铁已实施电子客票，购买电子客票的旅客，无需取票，持有效身份证件即可刷证进站、乘车、出站、换乘，全面提升旅客出行体验。

　　2．做好重点群体的售票服务。

　　设立学生、务工人员专口，优先满足学生购票。设立老幼病残孕窗口，确保特殊群体旅客便捷购票；设立军人优先购票窗口，为军人购票提供优质服务，保障军人依法优先。

　　3．做好售票窗口咨询服务。

　　在售票厅和自助售取票区安排工作人员，做好引导、咨询和问题处理工作，让旅客售票体验更方便。

　　4．适时开启售票窗口满足购票需求。

　　石家庄站设有人工售票窗口36个，自助售票机75台；石家庄北站设有人工售票窗口7个，自助售票机15台，车站会根据客流实际，合理开启售票窗口，减少旅客排队等候时间，24小时不间断售票，满足旅客购票需求。

　　5．售票支付多样化。

　　完善车站窗口、自助售票机、出站补票移动支付功能，实现现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段，方便旅客购票。

　　6．优化旅客进出站流线。

　　在石家庄站北进站口，加装6台进站自助核验闸机，优化进站口布局，提高旅客进站速度，旅客进站体验会更便捷。

　　7．提升自助式服务体验。

　　在石家庄站问讯处设置智能机器人、语言翻译机等智能设备，提供问询、引导、多语种翻译等智能服务，优化提升自助式服务功能，满足旅客问询、自助查询等需求。

　　8．提供“急客”优先服务。

　　设置“急客”服务通道与“急客”取票窗口，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票、上车的引导服务，避免旅客延误旅程。

　　9. 站内可便捷换乘。

　　石家庄站完善既有换乘标识、换乘流线，改造和补强便捷换乘设备设施，持续动态优化换乘流线。同时，加强引导组织，为旅客提供安全顺畅的换乘条件。

　　10．提供医疗救助服务。

　　设立“医疗救助室”，每日安排1名专职医生值班，为旅客提供紧急医疗救助服务。

　　11．提供互联网订餐及特产预定服务。

　　石家庄站为高铁列车旅客提7家餐饮企业的40余种餐饮商品，以及8种石家庄本地土特产，同时优化互联网订餐服务流程，提升餐饮品质，让旅客在列车上享受到更安全丰富的美食。

　　12．丰富的“馨桥”爱心服务。

　　升级打造“馨桥”爱心服务品牌，为旅客提供爱心帮扶、预约服务、信息查询、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务，并配备老花镜、针线盒、急救药箱、轮椅、担架等便民利民物品。春运期间，石家庄站继续提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、军人候车区、母婴室、儿童娱乐区等系列服务，旅客可以拨打12306或者车站服务热线0311-80943111进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。

手机访问 本地宝首页