[Windows 11/10] 疑难解答 - 相机/摄像头异常问题

 【Windows 11/10】疑难解答 - 相机异常问题

适用产品：笔记本电脑、台式机电脑、All-in-One PC

笔记本电脑和一体机内置摄像头，您可以在台式机上使用外置USB摄像头。如果您遇到以下摄像头问题（照片倒置、没有图像、摄像头无法识别、显示异常等），请参考以下故障排除步骤：

请依照您电脑目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:

Windows 11操作系统

目录:

检查摄像头外观

1.确认摄像头是否被遮档 (例如：屏幕保护贴或防窥片等等)。    有时候，摄像头如果被灰尘或污垢覆盖，这也会影响影像质量。请使用干净、柔软的布轻轻擦拭摄影头镜头，确保它保持清洁。

2.部分机型的的摄影头可能会搭配实体防窥遮罩。当您要使用摄影头时，请确保防窥遮罩位于关闭位置。   注：防窥遮罩的位置可能因机型不同而有差异。如果您不确定自己的电脑是否有搭配实体防窥遮罩，请参考使用手册中的说明

使用电脑随附（自带）的相机软件

1.在Windows搜寻栏输入[相机]①，然后点选[打开]②。

2.开启Windows内置[相机]程序后，若没有异常即表示您的笔记本电脑相机是正常的，若有出现异常问题请继续以下疑难解答步骤。注: 是否有出现无法侦测视频设备、视频无画面、视频画面异常、视频画面颠倒等等问题。

确认相机热键状态(仅适用于华硕笔记本电脑)

1.请先确认您的电脑是否有[F10相机热键]①。如果没有，请前往下一章节继续疑难解答。注: 部分机型的热键(快捷键)组合可能有所不同，请参考使用手册说明。

2.按压键盘上的F10键或使用快捷键组合Fn + F10键(视机型而定)后，确认屏幕是否有出现[相机开启]②的讯息。了解