你想快速了解直播的行业“黑话”？！

你想全面了解短视频行业的专业术语？！

看完秒懂，直播运营专业术语指南。

平时跟新手主播对话的时候，经常发现他们对于一些专业名词是满头雾水的。

这篇笔记就详尽整理了在直播运营过程会遇到的缩写或是专业名词。

想你所想，皆在花不走新媒体！

1.助播：又名“副播”，在直播间配合电商主播的助理，负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。

2.中控：直播过程中负责中控台的操作，比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。

3.运营：是直播间的“导演”，负责在直播前组织团队进行选品，制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据，根据直播情况实时调整直播节奏，指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘，优化直播效果，提出解决方案及建议。

4.客服：配合直播间的销售，与粉丝进行在线互动；负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。

5.投放：负责短视频及直播间付费广告投放，对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划，直播中进行投放数据监测，投放后进行复盘总结。

二、直播间数据

6.GMV：Gross Merchandise Volume 指交易总额。

7.客单价：平均每个顾客的成交额，计算方法是：客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。

8.ROI：Return On Investment，指投资回报率。

●直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。

●综合ROI的计算方法是ROI=销售额/单场投入成本费用。比如：单场直播成本为坑位费2万+投放5万，ROI保1:2，也就是说产品销售额保14万。

●投放ROI的计算方法是ROI=因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如：单场直播投放5万，因投放而产生的销售额为10万，投放ROI为1：2。

9.在线人数：同一时间点，观看直播间的用户人数。

10.直播间PV：直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间，就会导致PV数值的上升。

11.直播间UV：Unique Visitor ，指直播间访问人数。

12.直播间UV价值：就是整体场观和销售额的比值。计算公式：UV价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为10000人，该场GMV为20000元，则直播间UV价值为2。UV价值越高，代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的，平台也会更愿意给这样的直播间推流。

13.CTR：Click-Through-Rate ，指点击率或点曝比。对于直播来说，指直播间投放广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（impression）。点击率越高，代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。

14.直播间人均在线时长：用户在直播间平均停留的时长，是直播间重要指标之一。

15.ATV：直播间平均在线人数。

16.人气峰值：指单场直播中最高人气峰值数据。

17.GPM：直播间平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间的卖货能力。

18.直播间人气：直播间页面右上角实时显示的在线人数。

19.商品展示次数：商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。

20.商品点击次数：商品展示给用户之后，用户实际点击商品的次数，也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。

21.转化率：指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。

●其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数 / 自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响，仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估，最能反馈直播间“硬实力”。

●单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推自然流量。

22.粉丝转化率：也叫“转粉率”，是直播间期间转化新