顾客自助结账容易“漏扫”?新零售商家:恶意漏扫会报警

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顾客自助结账容易“漏扫”?新零售商家:恶意漏扫会报警

2024-06-14 16:18| 来源: 网络整理| 查看: 265

黄某左顾右盼后拿起了一瓶五粮液

有网友认为,这是钓鱼执法!结账时不提醒,顺走了东西也不追;先让你尝到甜头,一而再再而三,然后直接抓人,不能在第一次的时候就警告他嘛?人性禁不住考验,手脚不干净的人很多,及时喝止挽救他是善举。

网友展开大讨论

也有网友认为,让你自己扫码,自己装袋,出门不过防盗门,对于正常人来说,这不是诱惑,这是尊重信任你,对你友好。这是默认你不是犯罪分子,是社会文明的正常状态!

记者探访:大多数消费者素质高 恶意漏扫会报警

对此,有记者在盒马门店实地采访,发现自助付账的确方便快捷,为消费者节省不少时间。

“自助付账模式,漏扫情况的确存在。”盒马门店工作人员说,有些顾客在扫码结算时,买的东西忘记点两个,就漏扫了一部分。“最常见漏扫的是蔬菜,也有漏扫过帝王蟹的。那只帝王蟹价值1000多元。”针对这种无意漏扫的情况,店里面有无死角的监控,后台连接着阿里的数据智能分析。扫码机上也有监控。

“不论谁漏扫,店里的后台都清楚,我们会善意提醒客户漏扫了。下一次来店里再一起付掉就好。”大部分人都是挺有素质的。但店里也有过恶意漏扫的行为。工作人员告诉记者“出现频繁漏扫的人脸,监控后台会自动报警。比如三次故意漏扫,我们会与公安联动报警处理。”

无人监管结算的新模式,的确对顾客素质是个考验。那为什么没想过装一下防盗门,或者采用人员监管?

工作人员表示,盒马新零售的消费模式,注重的是消费者的用户体验。盒马的服务体系从最初的设计,就是建立在与消费者充分信任的基础上的。为了给消费者舒适的购物环境和体验,不设置防盗门、没有人盯着查小票,而且事实证明也与绝大多数消费者建立起相互信任的关系。

消费者自助结账

数字化运营 盒马有底气让消费者更舒心

事实上,即使没有防盗门、没有人盯着顾客查小票。基于阿里巴巴的大数据的最新技术,每家盒马门店都实现了全链路数字化运营,通过预警系统和大数据智能分析,对于恶意漏扫的人会及时报警处理,据不完全统计,盒马过去不到一年时间,协同警方处理的犯罪嫌疑人超过千人。因此,盒马才能有底气,让消费者在更宽松的环境下购物。

社会信用体系发展在新技术的支撑下越来越完善,也有越来越多的人清楚个人信用在当代社会的重要性。科技的进步,让不守法行为更容易被发现,从而付出的更大代价。这样,才能让守法的消费者享受到更方便快捷的现代社会文明生活。

就像西安市雁塔区检察院检察官陈敏,在接受媒体采访中提醒到:“在全自助的超市内,有很多人抱着占便宜的心态去漏扫部分商品。其实在网络信息透明的大数据时代,公众场合的违法行为,很容易被公安机关发现和监控到,别为了一时的贪念因小失大。”返回搜狐,查看更多



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