盒马鲜生创始人侯毅

▌ 揭秘一：盒马鲜生跟马云爸爸究竟啥关系？

马云爸爸日理万机，前几天突然“空降”盒马鲜生，吃起了小龙虾。马云爸爸与盒马鲜生究竟啥关系？

盒马鲜生这家早在2015年成立的公司，2016年1月开出第一家店之后，虽然生意越来越火，但马云爸爸从未公开承认这是自家的孩子，终于上周正式认领。

嗯，是的，盒马鲜生其实是马云爸爸的亲儿子，也就是阿里巴巴的全资子公司。

低调了2年之后，终于高调面市，也是因为盒马鲜生的这种新零售模式，初步走通了，而且有点成绩了。

“有人说，我们是富人家的公子哥，不担心钱、不担心资源的问题，我们很多人才都是阿里巴巴母体出来的，很多采购资源也是跟天猫一起做的。”盒马鲜生的总经理张国宏说。

对于技术和人才，用户端可能感受不深，但门店买单时，你会发现，虽然一定要下载盒马app，但登陆体系与淘宝、支付宝是共享的，盒马鲜生创始人侯毅说，盒马鲜生是基于阿里巴巴的生态数据，提高零售效率的。

在盒马鲜生的上海长宁路KING88店的楼上，是盒马鲜生的一个总部，盒马的logo是蓝色，但办公室的主基调都是阿里巴巴“橙”。

▌ 揭秘二： 为什么主打生鲜？

生鲜电商以前都是烧钱的，盒马生鲜用新模式把生鲜电商的模式走出来了。

目前，生鲜食品在盒马鲜生的品类占比中超过50%。

生鲜，最怕的是损耗高。就上海而言，盒马鲜生的生鲜损耗率基本在1%左右，因为每家店生意都很好。把价格降下来以后，损耗比例基本保证了，一旦过了保质期全部处理掉了，包括鱼也是，死了就不能卖了，全部处理掉。

“做生鲜的核心是要周转快，周转一快，什么都好办。你说卖不掉，控制的再强总是要死掉的。我们宁愿把价格放下来，把周转加快。在经营理念上跟超市不一样。我们是薄利多销，但是周转快。”侯毅说。

▌ 揭秘三：盒马鲜生中 ，哪些生鲜最值得买？

犀利君了解到，盒马的海鲜类商品销售占比达到传统超市的10倍以上。既然盒马鲜生做生鲜，那哪些最值得买呢？

比如，俄罗斯帝王蟹

自俄罗斯远东高纬度深冷海域，只选取4斤左右的最佳规格，确保口感最优。通过与大型水产供应商提前制定计划，大批量采购，每日鲜活到货，而且和高端酒店相比，在盒马吃帝王蟹仅仅是1/3甚至1/4的价格。

比如，波士顿龙虾

产自加拿大大西洋沿岸冰冷纯净的原生态水域中，盒马的单只波龙价格常年稳定在百元以下。据犀利君了解，波士顿龙虾在盒马一天能卖上千只。

比如，潜江清水小龙虾

盒马采购奔赴有“中华小龙虾之乡“美誉的湖北潜江，通过基地直采模式，精选每只8钱到一两的大规格清水养殖小龙虾。

比如，美国西北车厘子

盒马联合天猫与美国西北樱桃协会，东方航空公司展开战略合作，今年首度实现包机直达， 48小时就直抵盒马顾客的手中，几乎实现了与美国市场同步销售。而且盒马仅售卖9.5R（直径28mm左右）以上的大规格车厘子。

比如，香格里拉野生菌

每年7-8月，产自香格里拉的松茸，牛肝菌，鸡枞菌等系列野生菌基本就是最佳品质的代名词，盒马通过与源头供应商合作，实现纯野生种植，纯手工采摘加工，48小时空运直达。

此外，盒马的生蚝从法国、爱尔兰远道而来，一周有三个航班，早上6点到港，中午清关，下午5点可以送到上海消费者家中。

还有，盒马的“日日鲜”系列蔬菜，

“日日鲜”蔬菜，是前一天晚上在各个蔬菜基地采摘的蔬菜，连夜包装，第二天一早上架，最快只要八小时，而且价格都是对标菜市场的价格。每个蔬菜包装上均有日期，卖不完当晚销毁。

这些生鲜产品都是盒马在国外或本土通过直采进来的，很新鲜，给消费者都是最低的价格。

而且，消费者在盒马门店可以“边逛边吃”， 下单购买海鲜后，到加工柜台称重，选择加工方式，稍作等待后就可以吃到刚刚下单的生猛海鲜了，这种“生熟联动”的方式也让盒马的海鲜变成最受欢迎的产品。

最后，还有一样东西，上海的用户一定要去体验，那就是18层酥皮的小龙虾月饼。

犀利君了解, 盒马鲜生的这款月饼其研发人，在加入盒马之前做过多年的中外五星级酒店的行政总厨，同时也是中国烹饪大师和国家职业技能鉴定评委。

该款月饼的外皮为手工擀制，在控温烘烤下呈现18层酥皮，不粘连且香脆酥松，每30分钟分批出炉。每个月饼都有3枚单个重量超过10克以上的小龙虾肉球，确保大家每一口下去都是麻辣鲜香，劲道入味，还不会抢掉龙虾的劲道口感。

▌ 揭秘四：为什么门店只能通过app买单?

以前顾客在超市或便利店买东西，对这家超市或便利店而言，其实并不知道一个顾客究竟买了什么东西。

盒马鲜生门店买单，有个强制性的要求：必须下载盒马app才能买单。微信是肯定刷不了的，支付宝呢？也不行，盒马鲜生的收银员说，支付宝可以扫码下载盒马app，买单还是必须通过app。盒马的新会员，可以用支付宝和淘宝的用户名密码登录。

盒马鲜生创始人侯毅说：盒马鲜生从第一天开始坚持的底线，必须APP建构。它的最大优点，就是我知道你是谁了。

“因为我们有了支付宝，支付宝是实名认证，所以知道你是男的还是女的，购物习惯。

盒马鲜生是基于阿里巴巴的生态数据，这个数据里面，更多对消费者现在打标细分，消费者有哪些行为体征，我们根据这些行为体征，可以提供更精准的服务，来提升整个零售的效率。”

“因为我们有了支付宝，支付宝是实名认证，所以知道你是男的还是女的，购物习惯。

盒马鲜生是基于阿里巴巴的生态数据，这个数据里面，更多对消费者现在打标细分，消费者有哪些行为体征，我们根据这些行为体征，可以提供更精准的服务，来提升整个零售的效率。”

不过，到今天为止，盒马鲜生的大数据还没有完全使用，因为门店太少。以后，如果盒马鲜生覆盖一个城市，消费者标签清晰了，就会对供应商开放、对基地开放，未来实现更加精准化的定单农业，知道这个蔬菜卖给了谁。

▌ 揭秘五：盒马鲜生的门店，只是吸引人流？

线下零售店，最看重的是人气。从目前盒马鲜生的门店运营情况看，人气确实很足的，但只是为了人气？

盒马鲜生的总经理张国宏说：

其实，盒马生鲜的门店功能，除了是超市销售和餐饮之外，还有物流功能、粉丝运营、体验互动的功能，“也是一个流量转化中心”！

其实，盒马生鲜的门店功能，除了是超市销售和餐饮之外，还有物流功能、粉丝运营、体验互动的功能，“也是一个流量转化中心”！

什么是流量转化中心？张国宏解释说：在最初的顶层设计上，门店向会员或者说顾客展示商品，顾客在这里体验并认可价值，如果他很忙，就不用到门店了，直接通过盒马app下单，如此，源源不断的线下客流，转移到的线上。

“所以这个零售模型的结果是，一家门店经营的越久，线上的销售占比越高。”张国宏透露了一个数据，用户在盒马app下单的转化率高达35%，平均线上订单占比超过线下门店，其中，经营半年以上的门店，线上订单的占比更是达到70%。

▌ 揭秘六：盒马鲜生门店，最神秘的地方是哪里？

数千名米的盒马鲜生门店，一片繁荣景象，但有一个地方是最神秘的——盒马鲜生的后仓！

据犀利君了解，这个极其神秘的盒马后仓，是一个大数据算法和各种人工智能设备构成的“科技世界”，相当于把一个高科技实验室搬进了超市。除必要的工作人员外，目前还没有其他人能够进去一目睹真容。

据了解，7月14日马云探访盒马，在后仓足足停留了10分钟。

在后仓，盒马会根据订单商品组成、相近的预约时间、相近的消费者位置、相似的配送员的路径，验算后指引商品自动合单，帮助打包员在后仓快速打包，整个打包过程也严格控制在3分钟以内。

▌ 揭秘七：快递上门，为什么是30分钟？

盒马鲜生门店生意火爆，门店外的生意，也就是线上生意也十分旺，原因之一是：app下单后，30分钟送货到家。

生鲜电商，通常我们在其他平台买水果、海鲜，快的2个小时，有的表示当天到，还有隔天到的。

盒马鲜生创始人兼CEO侯毅说：

消费者比较能够接受的时间，就是30分钟。这是一个人生活中随机时间的极限，超过30分钟送达 ，与2个小时送达没有本质区别。

消费者比较能够接受的时间，就是30分钟。这是一个人生活中随机时间的极限，超过30分钟送达 ，与2个小时送达没有本质区别。

最初，盒马鲜生确定30分钟送达这个目标的时候，并不知道如何构建物流体系。最后，还是幸运的建设出来了，从捡货打包，到配送，大概30分钟送到家里，全部时间系统化、数字化，全部用了无线的专业设备，全部用了物联网的技术。

为了30分钟送达，盒马鲜生坚持一个原则：只做三公里。如果是5公里，就做不到了。

盒马鲜生的总经理张国宏调侃说，有一个用户早上躺在床上准备盒马app下单，结果发现不在配送范围内；但这个用户拿着这个手机到窗户口，就能下单成功。

3公里这个距离，盒马鲜生严格执行，尽管其中可能会有一点不精准的地方，但确保物流效率和配送体验。

当然，30分钟背后，一个是技术支撑，一个是距离计算。

盒马鲜生的创始人侯毅说，什么样的方法配送效率最高，使用阿里云计算，今年的算法迭代已经是第五版了。

不过，“我认为还不是最好的方法，最好四单货两单送的时候，两单在回程，这个模型也是我们在研究的，送两家再回来两家。顺路回来，这样走的路线是最短的。……现在有了精确的地图，你每一个地址都可以精确的算出来具体位置，通过手机的移动，把最佳算法算出来，这是移动互联网时代带来的价值。”

想一想，这么热的天，不用出门，手机点点，30分钟就能收货，确实体验很棒。不过前提是，你要在盒马门店周围3公里内。

▌ 揭秘八：什么时候能开到你家附近？

目前上海有10家门店，北京2家，宁波1家，据说杭州的店很快会开出，“不然马老师会不高兴的。”

上海的盒马鲜生门店分别是：

长宁区

盒马鲜生（KING88店） 上海市长宁区长宁路88号KING88商业广场B1层

盒马鲜生（KING88店） 上海市长宁区长宁路88号KING88商业广场B1层

徐汇区

盒马鲜生（汇阳广场店） 上海市徐汇区田林东路汇阳广场B1楼

盒马鲜生（汇阳广场店） 上海市徐汇区田林东路汇阳广场B1楼

闵行区

盒马鲜生（虹桥店） 上海市闵行区金汇四季广场B1层

盒马鲜生（虹桥店） 上海市闵行区金汇四季广场B1层

静安区

盒马鲜生（大宁店） 上海市静安区万荣路699号大宁音乐广场B1层

盒马鲜生（大宁店） 上海市静安区万荣路699号大宁音乐广场B1层

浦东新区

盒马集市（上海湾店） 上海市浦东新区浦东南路1138号上海湾广场

盒马鲜生（杨高南路店） 上海市浦东新区北艾路1782号1层（近杨高南路）

盒马鲜生（金桥店） 上海市浦东新区金桥国际商业广场1座B1层

盒马集市（上海湾店） 上海市浦东新区浦东南路1138号上海湾广场

盒马鲜生（杨高南路店） 上海市浦东新区北艾路1782号1层（近杨高南路）

盒马鲜生（金桥店） 上海市浦东新区金桥国际商业广场1座B1层

杨浦区

盒马鲜生（宝地店） 上海市杨浦区昆明路555号宝地广场B1层

盒马鲜生（新江湾店） 上海市杨浦区殷行路1388弄悠方购物公园B1层

盒马鲜生（宝地店） 上海市杨浦区昆明路555号宝地广场B1层

盒马鲜生（新江湾店） 上海市杨浦区殷行路1388弄悠方购物公园B1层

松江区

盒马鲜生（平高店） 上海市松江区九峰路118号平高广场2楼

盒马鲜生（平高店） 上海市松江区九峰路118号平高广场2楼

接下来，盒马鲜生怎么开店？会开到你家门口么？

盒马鲜生的创始人兼CEO侯毅说：

盒马鲜生开店要求跟一般的超市开店还有本质区别，对门店的地理位置不太关心，以三公里为核心布一家店，线上销售为主的话，门店相当于一个物流中心，所以盒马鲜生选店要求相对不高。跟原来实体店不同，只要你给盒马鲜生一个地方，有成熟的社区，只要有人在就开，大致是这样的。

盒马鲜生开店要求跟一般的超市开店还有本质区别，对门店的地理位置不太关心，以三公里为核心布一家店，线上销售为主的话，门店相当于一个物流中心，所以盒马鲜生选店要求相对不高。跟原来实体店不同，只要你给盒马鲜生一个地方，有成熟的社区，只要有人在就开，大致是这样的。

按侯毅的说法，接下来，盒马鲜生会从上海、北京，快速走向全国，到今年年底还会开几家店，舍命狂奔，只要有店就开。

▌ 揭秘九： 盒马鲜生究竟怎么赚钱？

盒马鲜生看上去热闹，但作为一门生意，究竟是烧钱还是赚钱？

最新的消息，盒马鲜生的第一家门店，也就是浦东金桥的盒马鲜生，已经进入盈利了。

有门店开始赚钱了！只要把这种模式复制下去，赚钱、赚大钱，那是迟早的事情。

但是，盒马鲜生究竟是怎么赚钱的呢？

先来看一组数据：

盒马鲜生实现用户月购买次数达到4.5次，平均一位用户一年购买次数在50次。门店的坪效是传统超市的3-5倍，因为是线上加线下销售。

盒马鲜生实现用户月购买次数达到4.5次，平均一位用户一年购买次数在50次。门店的坪效是传统超市的3-5倍，因为是线上加线下销售。

“传统零售企业（商超类）做到每年每平方米1.5万元，这是目前零售企业做的最高水平。但是，盒马鲜生今年已经实现了5万，我们到年底可能是10万。”盒马鲜生创始人侯毅透露。

犀利君在盒马生鲜门店，也看到一些品牌入驻，收收租金也是可以的；不过，盈利的核心点，还是通过新技术和零售重构，提高效率，降低成本。

在侯毅的计划中，未来线上订单应该是线下实体店的10倍，也就是线上订单占比达到90%，预计年底会有几家门店达到这个目标。

图文首发于“周到上海app”

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