若电脑中安装了奇安信天擎，此软会时刻监控系统，禁止某些程序运行，开机自启且无法主动退出。但可能会出现这样一种情况，安装某软件后，此软件被奇安信天擎禁止，卸载此软件时，卸载程序也被奇安信天擎禁止，这就导致了安装的软件既无法运行又无法卸载的情况，盲目删除安装文件是不可取的，可能会导致未知问题。下文介绍解决方案。

电脑安全模式是Windows操作系统中的一种特殊模式，安全模式是在不加载第三方设备驱动程序的情况下启动电脑，使电脑运行在系统最小模式，这样用户可以方便地检测与修复计算机系统的错误。在安全模式下，奇安信天擎不会开机自启。

以360压缩软件为例，此软件安装后被奇安信天擎拦截，既无法运行又无法卸载，如下图：

此时，我们无需关闭奇安信天擎软件，而是要进入电脑安全模式，进入方式有多种，可以进入系统设置，找到更新和安全，选择恢复，并点击高级启动下方的立即重新启动，如下图： 或者点击任务栏的Windows图标，在电源处按住Shift键点击重启，如下图：

重启后，电脑将进入高级启动模式，依次选择“疑难解答、高级选项、启动设置”，如下图：

在启动设置中，按下键盘“F4”，即可启用安全模式，如下图：

进入安全模式后，桌面壁纸是黑色的，属于正常状态。在安全模式下，奇安信天擎不会开机自启，因此其它软件的卸载程序不会被拦截，正常卸载软件即可。

这里仍以360压缩为例，可在控制面板的程序和功能中卸载，如下图：

也可在360压缩的安装目录直接运行卸载程序，如下图：

卸载完成后重启电脑，即可从正常模式启动电脑，可以发现360压缩软件已经被卸载。