无障碍设施，助力特殊人群生活便利

　　按照《无障碍设计规范》要求，街道在养老中心和党群服务中心的公共卫生间配备了无障碍洁具、安全扶手、紧急呼叫系统等各项无障碍卫生间设施，并配备卫生间盲文版导览平面示意图和语音提示装置，通过触摸可以了解男女卫生间所在方位及卫生间内各设施位置；语音提示装置会自动播报各功能设施所在位置，便于视障人士找到各种卫生设施。此外，养老中心还设置了无障碍坡道、无障碍停车位、低位服务台等多项无障碍设施，党群服务中心设置爬楼机等无障碍设施，便利了残障人群的日常出行。

　　信息无障碍，缓解特殊人群交流困难

　　为进一步解决残障人士的交流困难，养老中心和党群服务中心开展信息无障碍建设工作。配备的在线手语翻译系统以远程视频+手语客服的方式，让手语翻译员在线为残障人士和养老中心工作人员双向解说，提供实时手语翻译服务，实现双方直接准确的沟通。无障碍二维码系统，工作人员可以将文字资料的电子稿上传到该系统，实时转换成语音形式有效解决和视障人士的交流困难。新春迎亚运，新湾居家养老服务中心设置志愿者服务岗，身穿红马甲的志愿者为前来的老年人等特殊人群提供服务，力所能及地帮助他们解决生活困难。

　　加强巡查，整治无障碍设施违法行为

　　为不断提升无障碍设施的规范化、精细化、常态化管理水平，进一步推进“美丽杭州迎亚运”城市环境品质提升行动，按照有关工作要求，街道综合管理大队联合综合行政执法队开展无障碍环境建设专项整治工作，对出店经营、乱堆物料、停放自行车占压盲道等以及私自挖掘占用城市道路范围内无障碍设施从事施工等行为开展巡查与整治，减少占用、损毁无障碍设施对通行秩序的影响。

　　钱塘区新湾街道以“美丽杭州迎亚运”城市环境品质提升行动为契机，高度重视残疾人、老年人等特殊群体的人居环境保障工作，不断推进公共场所无障碍建设，化“碍”为“爱”，让残疾人、老年人有所依靠，有所温暖，共享“新春迎亚运”的美好氛围。（方淼淼）