新冠肺炎疫情发生以来，国网北京市电力公司严格落实国家电网有限公司“一个提高、六个强化”的要求，将助力打赢疫情防控阻击战作为当前工作的重中之重，与时间赛跑，快速为居民客户电能表设置不停电指令，用实际行动践行居民客户欠费不停电的服务承诺。截至2月20日，该公司已累计避免约38.14万户居民欠费停电。

　　3天3夜，完成793万户客户不停电指令批量下发

　　北京地区居民客户全部使用预付费智能电能表，电能表实时计算电费并执行欠费跳闸。要实现欠费不停电，就要对电能表发送不停电指令，让电能表剩余电费到0元时不跳闸(电能表剩余电费将继续为负值)。

　　如何迅速对超过800万只电能表全部发送不停电指令，是摆在营销人员面前的一道难题。“疫情防控就是命令，对客户的服务承诺必须不折不扣地落实。我们现在要和时间赛跑。”国网北京电力营销部主任邱明泉立即组织相关人员召开紧急会议，一起研究解决办法，建立了由营销部统筹安排、北京电科院负责技术攻关、北京电力信通公司提供业务支撑、各供电公司落地实施的模式。

　　“我建议针对受到疫情影响的小区和马上就要停电的客户电能表，优先发送不停电指令;同步加快采集系统功能升级，尽快大批量发送不停电指令。”讨论中，国网北京电力营销部员工李冀提出了技术方案。

　　1月28日，国网北京电力全面启动这项工作。

　　1月30日，各供电公司完成第一批不停电指令设置。

　　1月31日，采集系统升级完成，以每天200万户的速度发送不停电指令。

　　国网北京电力营销部专责刘恒说：“我们要在4天内实现不停电指令批量发送，正常情况下这是半个月的工作量。我们既要在最短时间内发出指令，又要避免购电下发受到影响，我们就选在购电量较小的夜间，同时避开日常采集任务执行的时间。”

　　通过科学分析，国网北京电力应用用电信息采集系统，用3天3夜完成了793万户客户不停电指令的批量发送，客户购电下发没有受到任何影响。

　　求实求细，模拟仿真解难题

　　2月4日，仍有近20万只电能表无法发送不停电指令，需要上门手动设置。

　　“困难再大也要迎难而上。”北京电科院第一时间组织计量中心党员技术骨干，在实验室迅速搭建模拟仿真环境，对发送指令失败问题开展复现和验证。

　　“一定要细之又细、实之再实，找准问题才能提出切实可行的解决办法。”北京电科院计量中心技术质检室副主管宋玮琼说。经过反复测试，他们终于找到了原因——电能表时钟失准导致不停电指令不能发送。

　　2月7日，国网北京电力调整用电信息采集系统，再次发送不停电指令。15.4万只电能表不停电指令发送成功，极大地减少了一线营销人员现场工作量，也降低了交叉感染风险。

　　顶着风雪，挨家挨户现场设置不停电指令

　　经过前期的努力，国网北京电力不停电指令已发送到绝大部分客户电能表中。只有少量不停电指令发送失败和已经欠费停电的客户需要工作人员到现场设置，并为客户合闸。各供电公司员工在做好防护措施的前提下，累计现场出勤5377人次。

　　朝阳供电公司定东供电所计量专责李文豪迅速整理供区内已停电的236户客户位置，按区域调派运维力量。在人员有限的情况下，他和外勤同事一起挨家挨户现场设置不停电指令。

　　因外出返京人员正在居家隔离，海淀供电公司双榆树供电所外勤人员十分紧张。家住房山区的抢修值长侯森自农历大年初一以来一直坚守一线，女儿生病也没能照顾。他和同事们连续作战，现场发送不停电指令236户、合闸167户。

　　距离延庆城区约45千米的霹破石村客户闫仕永家，是延庆供电公司永宁供电所需要现场发送不停电指令最远的一户。山区信号非常不稳定，远程发送指令不成功，雪后路滑车又开不上去。永宁供电所所长岳晓东和外勤人员范存玉在雪中走了4千米的山路完成了现场不停电指令发送。

　　国网北京电力营销人员坚守工作岗位，奋战在疫情防控、营销服务的第一线，用实际行动助力打赢疫情防控阻击战。