用户在拨通8008287258电话专线后，电话将发出语音提示“这里是成都供电局查询系统。

拨‘1’查询电费，拨‘0‘查询系统说明。

拨“1”进入电费查询系统，根据提示输入7位用户号，用户号不足7位时，按电话机上的“#”号表示输入完毕，然后输入4位年份和2位月份，月份不足2位按“#”号（如1月可按“1#”，12月按“12”即可），表示您要查询哪个月份的电费，这时电脑会报告您的电费、电量。当电费金额是0分时，表示没有用电量。一次查询结束后，电脑重新进入欢迎词，您可以再次查询。

常见问题：

“缴费卡”上总户号不足7位数

(1)接通8008287258电话后，听到“这里是供电局电话查询系统，按‘1’查询电费，按‘0’查询系统说明，请输入查询项目“后，按‘1’。

(2)听到“请输入您的用户号，不足7位时按“#”号”时，键入61958#，如你只输入5位数不输入“#”号，则电话自动挂断。

(3)听到“请输入4位年号”时，键入2000。

(4)听到“请输2位月份，不足2位时按“#”号”时，键入2#。

(5)听到“您的电费是××元，×分，电量是××度，本次读数××，上次××”，查询结束。

已经是7位数

如您的户号是6195800时，就直接按6195800即可，无须在6195800加“#”