出现问题机器：Dell G15 5515 AMD，处理器：AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics            3.20 GHz

发现问题时间：应该是21年底拿到手至今都有，在23出现情况尤其频繁。

问题表现：电脑画面卡住几秒钟，鼠标无法移动，狂按鼠标然后音响传出嘀嘀嘀的声音后的同时画面正常。严重时会出现应用软件或者游戏闪退。

问题排查历程：

首先使用任务管理器开启状态发现出现卡顿的时候WmiPrvSE.exe这个进程cpu使用率100%，然后不卡的时候就正常，去外网搜索该进程以及尝试也没找到有效解决办法。

联系戴尔客服排查硬件相关问题，根据戴尔客服的步骤一步步排查结果一切正常。

我思考既然硬件没问题，我电脑本身比较干净，也没安装多少软件，那就考虑把特定服务和进程关闭去排查。结果发现是dell服务关闭后一切正常再也没有出现打游戏的时候突然给你卡个几秒钟啥也干不了的恶心情况了。

解决方法一：

我写了一个bat批处理文件关闭dell服务，代码如下：

注1：新建txt文件复制进去，保存后修改后缀名txt为bat后，右键管理员运行即可。

注2：服务名称不是进程名，需要打开计算机管理-服务-找到对应服务右键属性复制服务名称

注3：因为不一定所有戴尔电脑服务名都一样，或者以后不变，最好自己找一遍

注4：如果想启用，就把上述代码的stop替换为start，就一键启动了，不用担心

解决方法二：一劳永逸的办法，启动项关闭且服务禁止启动。

首先关闭相关服务并禁止，然后cmd输入msconfig

选择相应的服务取消勾选。

最后我懒得从里面一个个排查到底谁是罪魁祸首，如果有人发现的话欢迎评论区指出