您 好

请重新连接电脑与打印机之间的usb线，先确认一下打印机复印是否正常。

如果复印正常，打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（鼠标移动到打印机图标上，确认打印机图标状态）--右击它--打印机属性--端口，找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。