Excel 没有响应、挂起、冻结或停止工作 |
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高级故障排除 如果前面提到的方法无法解决你的问题,则问题可能是文件特定的,也可能是环境问题。 以下部分介绍如何排查可能导致 Excel 挂起或崩溃的其他问题。 环境因素 在排查崩溃问题时,环境因素与文件内容和加载项一样重要。 可以通过执行以下操作来帮助确定问题的原因: 遵循基本的故障排除步骤。 在尽可能干净的环境中测试文件。 以下部分介绍了一些值得调查的领域。 文件的存储位置 在本地移动文件将有助于确定文件是否存在问题,或者该文件的保存位置是否有问题。 通过网络或 Web 服务器保存 Excel 文件时,可能会出现几个问题。 最好在本地保存文件。 应在以下情况下执行此操作: • 已将“我的文档”文件夹重定向到服务器位置 • 脱机文件 • 从 Webfolder 或 SharePoint 打开文件 • 远程桌面/Citrix • 网络设备 • 虚拟化环境。 有关在虚拟化环境中运行的 Microsoft 软件的详细信息,请参阅以下文章: 非 Microsoft 硬件虚拟化软件中运行的 Microsoft 软件的支持策略。 内存 当你开始添加大量格式和形状时,Excel 文件可能会变得相当大。 确保系统有足够的 RAM 来运行应用程序。 有关系统要求,请转到以下 Microsoft 文章:Office 2016 的系统要求 若要详细了解 64 位版本的 Office,请转到 了解 64 位 Office 打印机和视频驱动程序 启动 Excel 时,它会检查将显示 Excel 工作簿的默认打印机和视频驱动程序。 Excel 是打印机密集型的,当 Excel 文件保存在分页符预览视图中时,它会运行得更慢。 使用不同的打印机(如 Microsoft XPS 文档编写器打印机驱动程序或 VGA 视频驱动程序)测试文件将确定问题是否与特定的打印机或视频驱动程序有关。 如果在完成此处提到的解决方法后 Excel 中仍然存在挂起或崩溃问题,则应联系 Microsoft 支持部门进行引导式故障排除。 |
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