进入win10安全模式：

(1)开机在进系统的途中长按电源键关机，重复3次左右

(2)这时我们开机后应该能出现高级恢复的界面了

(3)然后点击“疑难解答”选项，接着点击“高级选项”，再点击“启动设置”，然后点击“重启”，选择安装模式进入

(4)进入到安全模式中后，如果你在黑屏之前安装过什么就可以在安全模式中将软件卸载删除，如果不确定的话可以进行干净启动，操作步骤往下看

执行干净启动：

(1)按Windows+R,

然后在输入框中输入msconfig，按回车，弹出系统配置对话框。

(2)选择常规，单击“有选择的启动”，然后单击清除“加载启动项”上面的勾。

(3)再点击“服务”，单击“隐藏所有Microsoft”服务，然后单击全部禁用。

(4)再点击“启动”，点击“打开任务管理器”，点击启动项，然后单击禁用。

(5)单击确定，重新启动系统。

win10电脑开机黑屏原因如下：

软件问题

(1)操作系统设置的原因，如屏幕保护，电源管理。

(2)此外显示卡驱动程序不兼容等也会引起电脑黑屏现象，出现这样情况，只需重新安装驱动程序以及调试系统即可解决。

(3)当然也有可能病毒引起黑屏，如开机显示信息后，进桌面时突然黑屏，那么可能系统遭到病毒破坏，这种情况可以用重做系统或还原解决。

(4)软件冲突，由于pc的普遍扩张性，使得pc机极具生命力，也就有了千千万万的公司编制了形形色色的软件，可能会出现这样的情况，把他们装在一起时，地址调用冲突而导致死机黑屏，解决方法也很简单，就是把刚刚装的软件卸载掉即可。

硬件问题

(1)第一种情况，如显示器电源插头没正常插好，没有通电，又或者VGA接口接触不良，再或者显示器没开。检查一遍这些问题有没有。

(2)第二种情况，散热问题：计算机开机后，正常进入系统，运行一段时间后，突然黑屏，这种情况很可能是散热引起电脑自动关机重启了。解决的方法有，添加散热膏或更换散热器。

(3)第三种情况，显卡或显示器问题：换一个显示器使用，如正常使用，说明原显示器坏了。如换一个显示器还是黑屏，就考虑主机问题，通常比如容易想到的是显卡问题，同样可更换显卡，如正常显示，说明显卡有故障。

(4)第四种情况，电源问题：大家在配机的时候总是在cpu，内存上下足功夫，电源上总是扣的很，可电源是为所有部件提供动力的，如果它有故障，主机会发出“滴”一声报警。并且显示器不亮，偶尔也会一声不吭的时候，经查也是电源问题。

(5)第五种情况，主板问题：主要是cmos设置错误，设置第一个初始化的显卡为pci或者板载AGP显卡，显示器也没有接在相应的位置上，结果主机正常启动，而显示不亮。

在电脑桌面右下角双击农行logo（即K宝管理工具），在弹出的K宝管理工具界面中点击“系统选项→虚拟桌面配置”，将“密码操作时使用虚拟桌面”的配置改为“否”，点击确认。

（作答时间：2020年8月15日，如遇业务变化请以实际为准。）

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