1，开机有戴尔图标logo后黑屏，键盘能亮

2，黑屏有鼠标箭头，重启后可能无鼠标箭头（影响不大）

3，释放静电积蓄。排除这个问题之前先不要拆机释放。

4，检测是不是屏幕问题：关机，d键＋开机键有彩图则正常

5，进安全模式，能进就可以，重置系统。

6，具体方法去微信询问〖戴尔〗官方售后客服。公众号如下图

进入后重置系统

重置完成就可以了

建议去微信戴尔官方售后询问，解答很仔细。