Envy15笔记本win10系统   (15-as027TU   i5/8G/1T+128GSSD  触控屏)

频繁卡死,电脑无反应,无法作任何操作,鼠标和键盘无效，只能长按电源键关机……

关于具体卡死前状态：

没有运行大软件，就是正常开个网易音乐，上网，有时候开个迅雷（不影响上网）

用了大半天都好好了，没有任何规律和预兆的，结果突然就卡死了，音乐停止播放，一切都停止了……

卡死之前没有出现电脑卡顿，是刚刚还好好的，回头突然就卡死不动

16年7月国美网上新买的笔记本

该问题自去年一直出现,最近严重，几乎每天一两次，请问是怎么回事？如何解决？

我在网上搜索过win10相关一些方案，都没有用