图1

图2

图3图4

笔记本序列号：5CG924DS1Z

背景：

新工作电脑，公司统一购买安装企业版镜像系统，账户和权限受到组织管理，登录用户为公司域账户邮箱和自己的名字，权限为 Administrator，PIN 码被组织锁定。此电脑以前未使用过指纹识别，且公司很多同型号电脑也无法使用指纹识别，但电脑键盘下方能看见指纹识别硬件模块。

问题：

Windows Hello 无法配置（图1），BIOS、设备管理器（图2）无法看到 Biometrics 或 Fingerprint 配置项，也没有感叹号待驱动硬件设备，可以自行修复吗，是否此型号电脑无真实的指纹模块？

IT 部门回复如下：

已尝试以下办法并重启均无效：

已解决！ 跳转到解答