2017年9月，Windows 10.0.15063 版本 1703 创意者更新 RedStone 2，更新系统后，屏幕显示黑屏看不到桌面和任务栏，只有鼠标指针的情况，正式解决方法如下：屏幕显示黑屏看不到桌面和任务栏，只有鼠标指针出现时，同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键，打开“任务管理器”，点击“详细信息”，选择“服务”选项卡，按名称排序，找到“AppReadiness”服务，右键点击，选择停止。之后就能立刻看到桌面。然后安装修复补丁 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82019.exe少数网络限制 ftp 不能打开，可以复制链接后，把第一个 ftp 换成 http 再粘贴到地址栏中打开。如果之前使用临时方法禁用了 App Readiness 和 Windows update 服务，安装补丁后将启动类型设为手动即可。.2016年12月时，Win10系统曾经大批量爆发这种问题，排查发现是360软件导致的问题。屏幕有显示，但是看不到桌面，只能看到鼠标指针。一般重启一次可以恢复正常，但是关机，再开机还会复现。同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现桌面，卸载360极速浏览器和360卫士。改为使用其它的安全软件和浏览器。.常规操作参考以下方法：方法1.建议耐心等待10分钟，观察是否可以看到桌面。方法2.或者长按电源键10秒以上强制关机，再重启试试。方法3.如果仍然停留在这个界面，出现问题前一般是安装了与系统explorer进程 相关的程序，比如显卡驱动、系统补丁 等，同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，详细信息选项卡中找到explorer进程，右键点击，选择结束进程树，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现, 再反复重启几次观察是否解决。方法4. 还可以试试安全模式是否可以进入并看到桌面，关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。如果进入安全模式后，可以看到桌面并操作，①卸载显卡驱动，卸载杀毒软件/安全卫士/电脑管家，卸载360杀毒，卸载360极速浏览器，卸载360安全浏览器。②同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“程序和功能”，点击左侧的“查看已安装的更新”。按照安装时间排序，把最近几天安装的更新卸载掉。再重启正常进入系统看能否解决。方法5. 如果以上4个方法不能解决，建议全新安装系统或者使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间比较长，与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。方法6. 如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用，预装Win10系统的电脑，可以找一台能上网的电脑，在微软官网下载到 MediaCreationTool 程序制作 Win10 Home China 家庭中文版系统安装U盘，全新安装Win10系统，系统安装后联网可以自动激活，也是正版的系统。 安装后是纯净的系统，驱动程序联网后可以自动更新上，应用软件需要自己安装。