客户来信询问：我跟您购买的电脑发生问题，开机后易数还原跑完直接黑屏，怎么办？

电脑规格：．Intel i7-8700．技嘉H370 AORUS GAMING 3 WIFI．美光DDR4-2666-16G *2条=32G．金士顿UV500系列240G (C区系统盘）．Seagate 1TB/64M/7200转(D区50%、E区50%)．技嘉GTX1070 WINDFORCE OC 8GD．酷码GX 750 (铜牌)(2018年11月组装)

小编回复：我的理解，现在电脑开机有电源反应，但还是黑屏对吧？客户：有电源反应，但是无法进入系统。

------------------------客户换了屏幕之后也是黑屏，我请客户寄给我处理。

我实际开机是有看到技嘉的LOGO，也有看到易数一键还原的画面，然后真的就黑屏了。

我试着进入BIOS是正常的，也都有抓到硬盘，但就是无法正常进入系统。

看样子硬盘的机率最大。

我试着再跑一次易数一键还原（如上图），也就是根本没办法跑。

直接重装系统，能抓到开机U盘PE，但就是卡住(黑画面)，无法正常安装系统。

换另一颗SSD重装系统，正常，可见就是SSD故障。

等系统安装好了，再把HDD插上看看是否正常，好家在HDD是正常的，客户的档案有保住了。

金士顿UV500 250G SSD(五年保)，保内送修(寄回原厂)，因为原型号停产了，换回一颗全新的SKC600 256G SSD(大约3~4天就回来了)，重装系统正常。

这一台的检测过程其实很简单，没有什么难度。

我特地写这一篇我主要想说的是，客户一开始是跟我说「有电源反应，但画面全黑」，一般人听到这里可能会想说是显卡、内存条、电源或显示器都有可能。

但我实际检测后发现其实是有画面的，只是画面全黑卡住，无法进入桌面，这种情况最有可能就是硬盘，可能是SSD或HDD都有可能。

本例是SSD故障，这反而是好消息，因为C区的SSD通常只是系统，个人重要档案通常是存在D区的HDD。

如果本例是HDD故障，客户又刚好没备份，这下就完蛋了，这才是我这篇维修文最想说的事，电脑故障不可怕，个人重要档案不见了才可怕，请特别注意档案备份问题。

好，本文就到这里给您参考。

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