写在前面

①包含了大多数BUG/问题的解决方法，请先浏览问题列表找到相应的问题，再往下翻找到具体解决方法，有列表外的问题可以留言，待up补充，部分因没有样本尚未解决

②有问题&加Q群点这里

问题列表

Q1：启动器问题

Q1.1：启动器启动不了，无反应or报错0xc000007b

Q1.2：启动器安装Microsoft Visual C++时，提示设置失败，0x80240037-未指定的错误，日志文件中有"KB2999226"字段

Q1.3：点击获取游戏时，提示文件下载错误

Q1.4：下载游戏本体时，提示校验错误，点击重试，白下

Q2：游戏运行问题

Q2.1：电脑有独显，游戏突然变得卡顿（非掉帧），以前玩很流畅

Q2.2：游戏打不开，卡死，闪退等

Q2.3（点击跳转）：B服登录窗口异常

Q2.4：DllNotFoundException:Unable to load DLL ...

Q2.5：资源文件下载失败或网络问题 Code:-...

Q2.6：Error at hooking API "NtProtectVirtualMemory"

Q3：渠道切换（换服）问题

Q3.1：二级地址解析失败&官服切B服没反应

Q3.2（点击跳转）：数据异常31-4302

Q3.3：无权限修改config.ini

Q3.5：每次更新游戏后，渠道自动被切换

Q3.6（点击跳转）：官服转B服无反应

P：附录

P1：游戏安装目录是什么

P2：区分启动器和游戏的配置配置文件config.ini

解决方法

Q1：启动器问题

Q1.1：启动器启动不了，无反应or报错0xc000007b

A1.1：运行启动器目录下的【vc_redist.x64.exe】，若提示有其他版本安装失败则先卸载其他版本的【Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - xx.xx.xxxxx】

Q1.2：启动器安装Microsoft Visual C++时，提示“设置失败，0x80240037-未指定的错误”，日志文件中有"KB2999226"字段

A1.2：

①系统版本低于Win7 SP1，需更新系统

②CPU不支持Windows，补丁未能安装

参考下方专栏屏蔽检测，并安装KB2999226补丁，最后在启动器目录下找到【vc_redist.x64.exe】运行安装

Q1.3：点击获取游戏时，提示文件下载错误

A1.3：网络问题（不是能上网网就没问题）

建议使用杀毒软件自带的断网工具箱修复

Q1.4：下载游戏本体时，提示“校验错误，点击重试”，白下

A1.4：未知的原因

等待下载结束，在校验完成前关掉启动器，打开【游戏安装目录】(见P1)，不出意外里面会有几个zip或zip_tmp文件（，将zip_tmp后缀名改为zip），全部选择【解压到当前文件夹】（，如不慎选择了自动解压或者解压到xxx，请将文件夹中的内容复制到外面），最后在【游戏安装目录】下新建文本文档，重命名为config.ini（需开启文件扩展名），将以下代码块内容复制进去保存（，channel值根据玩的服决定，1为官服，14为B服，game_version为当前游戏版本）

若在自行解压过程中提示文件损坏、CRC校验错误等，多次尝试仍然损坏，可能是内存RAM或者硬盘ROM出现问题，建议送修

Q2：游戏运行问题

Q2.1：电脑有独显，游戏突然变得卡顿（非掉帧），以前玩很流畅

A2.1：多半是由于电脑选择了核显运行原神。

Win10以下需找到【NVIDIA控制面板】(AMD显卡类似)-【管理3D设置】-【程序设置】，选择自定义程序【YuanShen.exe】(GenshinImpact.exe)，使用【高性能 NVIDIA  处理器】为首选图形处理器

Win10及以上可以在设置中快速找到选项，Win+i打开【设置】-【系统】-【显示】-往下翻【图形设置】，在图形性能首选项下方点击【浏览】，添加YuanShen.exe(GenshinImpact.exe)，选择高性能模式

如果在任务管理器里找不到独显，可能是笔记本需要释放静电，在百度搜索笔记本品牌+如何释放静电；也有可能是显卡驱动坏了，去NV官网或笔记本官网重下驱动；最差的情况就是显卡坏了，不过几率应该很小

Q2.2：游戏打不开，卡死，闪退等

A2.2：原因很多，自检流程（每一步之后试试能否正常玩）：

1、在启动器执行【一键修复】

2、重新安装/修复一下内容，安完重启电脑

①Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64)

②Microsoft C++ 2015-2019 Redistributable (x64)

③DirectX11

3、以下为不同的情况，如果都不是or方法无效，往下看4

3.1、能启动游戏，渲染一下搭桥界面闪退或者在加载地图时闪退/卡死

①卸载雷蛇相关的驱动与程序

②更新过驱动后出问题，回退显卡驱动版本or下载笔记本官网的推荐驱动

③游戏更新后出现问题，在NVIDIA官网或者Experience更新驱动

更改驱动后务必重启电脑

3.2、启动游戏无反应，可能会弹出Crash黑色窗口

①电脑配置不够，电脑系统版本低于Win7 SP1

②未知原因，往下看4

3.3、启动游戏无反应，并且mhyprot2.Sys消失

有可能是用户环境变量TMP和TEMP不一致，需将两个变量改为相同路径

3.4、启动游戏弹出Error：Data folder not found

可能是误删YuanShen_Data(GenshinImpact_Data)或将其改名与YuanShen.exe(GenshinImpact.exe)名称不一致，将其还原即可，误删要重下

3.5、启动游戏弹出系统错误，找不到UnityPlyaer.dll

可能是直接将YuanShen.exe(GenshinImpact.exe)复制到了别的地方启动，应将快捷方式复制到桌面

4、检查日志和报错输出

① Win+R，输入【%AppData%\..\LocalLow\miHoYo\原神】Enter，删除其中的【output_log.txt】和【output_log.txt.last】，启动游戏，会再次生成，打开【output_log.txt】（如果没有生成则跳过）

在开头部分：

在结尾部分（没有则跳过）：

② 删除【游戏安装目录】下的【driverError.log】，启动游戏，会再次生成（如果没有生成则跳过）

5、日志中如果出现上述的未知原因，建议直接重装系统，可以找up帮你装，后续会专门写一期重装系统的专栏；没有出现上述的未知原因请QQ联系，见【写在前面②】

Q2.3：B服登录窗口异常

Q2.4：DllNotFoundException:Unable to load DLL ...

A2.4：有可能是DLL文件受损，除PCGameSDK.DLL外的可使用启动器一键修复，PCGameSDK.DLL一般需要手动下载，在QQ群：915926721 （群文件/原神相关Genshin/PCGameSDK.dll）或百度网盘，链接：https://pan.baidu.com/s/1249A_g8QFImXlUN_g6-Eng    提取码：qgag 下载

若为【xula.dll】极大可能是由于路径有奇怪的字符，尝试移动到英文or常见汉字路径下再启动

Q2.5：资源文件下载失败或网络问题 Code:-...

A2.5：网络问题（不是能上网网就没问题）

建议使用杀毒软件自带的断网工具箱修复，如果没成功可以找其他玩家要YuanShen_Data/Persistent（GenshinImpact_Data/Persistent）文件夹

Q2.6：Error at hooking API "NtProtectVirtualMemory"

A2.6：

在“控制面板-程序-程序和功能”或“设置-应用-应用和功能”（win7以上）找到【Microsoft Visual C++ 年份 Redistributable】中带有(x64)后缀的和版本号14.开头的，具体的年份和版本号与图片不一致没有关系（如果你实在不会找没有关系，把所有能看到的都修复一遍）

前者右键单击然后修改，后者直接点击修改，然后会弹出一个框

点击修复，等待完成（，如果中途出现报错，自行理解内容或百度），完成后会提示你重启计算机，不要无视这条消息，重启电脑后即可正常打开游戏

Q3.1：二级地址解析失败&官服切B服没反应

A3.1：config.ini[General]中channel=14，缺失PCGameSDK.DLL

如果要玩B服，则在YuanShen_Data\Plugins加入PCGameSDK.dll，(A2.4)和视频中均有下载地址，注意PCGameSDK.dll的名称不能有误，如多空格、(2)等

如果要玩官服，则将游戏配置文件(见P2)中channel的值修改为1

Q3.2：数据异常31-4302

Q3.3：无权限修改config.ini

A3.3：Windows原因

右键config.ini -【属性】-【安全】-【编辑】→组或用户名选择Users→勾选【完全控制】-【确定】-【确定】

注：如果没有【Users】请选择【Everyone】

Q3.5：每次更新游戏后，渠道自动被切换

A3.5：每次更新or安装时config.ini[launcher]会自动覆盖参数到config.ini[General](见P2)

右键原神启动器，打开文件所在位置，找到打开文件目录下的config.ini，文件内容首行为[launcher]，将其中的channel参数改为平时玩的服的参数保存，下次更新时就不会自动换服了

Q3.6：官服转B服无反应

A3.6：详见下方专栏

P：附录

P1：游戏安装目录是什么

游戏安装目录是存放游戏本体的地方，默认位置在启动器目录下的Genshin Impact Game文件夹中；游戏安装目录可以自定义，也就是说可能不在启动器目录下，甚至不在一个盘

那么想找到游戏安装目录最直接的方法就是打开启动器目录下的config.ini，其中game_install_path的值即为游戏安装目录；最简单且不易找错的方法是打开启动器【设置】-【本地文件】-【查找游戏】，弹出的窗口地址栏上的路径即为游戏安装目录

P2：区分启动器和游戏的配置配置文件config.ini

启动器的配置文件在启动器的根目录下，只需要右键打开启动器所在位置，（不需要搜索！）找到刚打开文件夹中的config.ini，文件内容首行为[launcher]的就是

游戏的配置文件在游戏安装目录下，按照(P1)的方法打开，（不需要搜索！）找到里面的config.ini，文件内容首行为[General]的就是

config.ini[General]决定了游戏的配置，所以想要换服应该去修改游戏配置文件；config.ini[launcher]决定了启动器的一些功能，其中包括在安装与更新游戏时，将其中的channel等参数覆盖到config.ini[General]中，但没有直接与游戏有关的参数，所以换服时一般不需要修改启动器配置文件

想知道更多有关原神的问题，可以看看简析

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